Cand vine vorba de leadership, exista o variabila care distinge liderii exceptionali de restul: inteligenta emotionala. De fapt, daca crezi ca IQ-ul sau abilitatile tehnice ale unei persoane sunt singurele responsabile pentru succesul profesional, te inseli.
In acest articol, te invitam sa descoperi ce este inteligenta emotionala, cum contribuie ea la succesul profesional si cum o poti dezvolta. In special, ne vom concentra asupra modului in care putem folosi inteligenta emotionala la locul de munca si la nivel de conducere.
Inteligenta emotionala: definitia de baza si teoria lui Daniel Goleman
Ce este inteligenta emotionala ?
Inteligenta emotionala, cunoscuta si sub numele de coeficient emotional, este capacitatea de a recunoaste, intelege, utiliza si controla emotiile intr-un mod pozitiv . Aceasta abilitate nu ne permite doar sa ne recunoastem propriile emotii, ci si pe cele ale oamenilor din jurul nostru.
Datorita acestui fapt, putem folosi inteligenta emotionala ca ghid pentru actiunile si modul nostru de gandire care ne permite sa ne eliberam de stres, sa comunicam eficient, sa dezvoltam empatia fata de ceilalti, sa depasim provocarile si sa neutralizam situatiile conflictuale.
Teoria inteligentei emotionale a lui Daniel Goleman
Conceptul de inteligenta emotionala nu poate fi inteles fara referire la Daniel Goleman. De fapt, teoria inteligentei emotionale se bazeaza pe studiul pe care acest psiholog si scriitor l-a facut cu sute de directori din peste 200 de companii.
Acest studiu a ajuns la o concluzie rasunatoare: cand vine vorba de performanta profesionala, inteligenta emotionala este de doua ori mai importanta decat IQ-ul sau abilitatile tehnice pe care le poate avea o persoana.
Acest lucru a fost deosebit de important in randul directorilor de top. De altfel, inteligenta emotionala conform lui Daniel Goleman a fost variabila responsabila, cu 90%, de separarea liderilor exceptionali de restul.
Intr-un anumit fel, conceptul de inteligenta emotionala al lui Daniel Goleman are o asemanare enorma cu inteligenta interpersonala si intrapersonala pe care Howard Gardner le-a inclus in teoria sa a inteligentelor multiple.
Totusi, teoria lui Daniel Goleman ofera reflectii inedite, mai ales in ceea ce priveste elaborarea celebrelor cinci componente ale inteligentei emotionale pe care le vom vedea mai tarziu.
Importanta inteligentei emotionale
Cel mai bun mod de a intelege importanta inteligentei emotionale este sa vezi beneficiile enorme care vin de la a avea o inteligenta emotionala bine dezvoltata.
Aceste beneficii pot fi percepute la nivel de performanta profesionala, sanatate si relatii si interactiuni sociale. Sa vedem cateva detalii:
Performanta profesionala
Profesionistii care au o buna inteligenta emotionala in companii sunt adepti sa navigheze prin structurile sociale care exista la locul de munca. In mod similar, acesti oameni au o buna capacitate de a motiva si de a conduce grupuri, iar sansele lor de realizare profesionala sunt destul de mari.
Sanatate fizica si psihica
Daca nu esti capabil sa-ti controlezi emotiile, nu iti vei putea controla stresul si vei fi o victima usoara a unor probleme precum epuizarea la locul de munca. Dimpotriva, daca stii sa-ti controlezi emotiile, iti vei intari sistemul imunitar si iti vei imbunatati sistemul cardiovascular.
La fel, daca nu stii sa-ti controlezi emotiile, vei avea multe dificultati in construirea unor relatii personale bune, care pot duce la situatii de singuratate care pot ajunge sa genereze probleme precum depresia.
Relatii si interactiuni sociale
Inteligenta emotionala va permite sa va exprimati emotiile si sa le intelegeti pe cele ale oamenilor din jurul vostru. Datorita acestui lucru, puteti dezvolta o buna comunicare cu ceilalti, construind si relatii personale solide.
A avea o buna inteligenta emotionala are si un scop social care iti permite sa te conectezi in mod natural cu oamenii si lumea in care traiesti, ceea ce, de altfel, te ajuta sa obtii urmatoarele:
- Recunoaste prietenii de inamici.
- Masurati interesul pe care alti oameni il au fata de dvs.
- Obtineti un echilibru al sistemului nervos printr-o buna comunicare.
- Simtiti dragoste si fericire.
Acum ca avem o idee buna despre ce este inteligenta emotionala si despre importanta ei, am dori sa intarim acest concept analizand caracteristicile si componentele sale. Tocmai de asta ne vom ocupa mai jos.
Caracteristicile si componentele inteligentei emotionale
Cand vorbim despre caracteristicile inteligentei emotionale, ne referim la grupul de abilitati si beneficii care sunt asociate cu un coeficient emotional dezvoltat. In imaginea urmatoare putem vedea un rezumat al acestor variabile.
Totusi, daca dorim sa intelegem mai bine caracteristicile inteligentei emotionale, este necesar sa exploram cele cinci componente care, potrivit lui Daniel Goleman, fac parte din acest important coeficient.
La fel, este important de retinut ca multe dintre cele mai apreciate caracteristici ale unui antreprenor de succes sunt strans legate de fiecare dintre componentele pe care le amintim mai jos.
1. Constientizarea de sine
Constientizarea de sine este capacitatea de a intelege care sunt propriile noastre emotii si efectul pe care acestea le au asupra altor oameni. Liderii care au aceasta componenta sunt sinceri, au mare incredere in sine si stiu sa-si recunoasca punctele forte si punctele slabe.
2. Autoreglare
Dupa cum sugereaza si numele, autoreglarea este capacitatea de a controla si regla impulsurile care pot avea un efect negativ. Cu alte cuvinte, autoreglementarea consta in capacitatea de a gandi inainte de a actiona.
Liderii care au aceasta abilitate se remarca prin capacitatea lor de a transmite incredere, de a gestiona situatii ambigue si de a fi deschisi la schimbare.
3. Motivatia
Motivatia este pasiunea pe care o ai de a lucra cu energie si perseverenta din motive care trec dincolo de bani sau de dorinta de a atinge un anumit statut. Oamenii care conteaza pe ea sunt entuziasti, optimisti, dedicati companiei lor si stiu sa-si stabileasca obiective. Aceasta este o componenta foarte utila atunci cand vine vorba de stabilirea misiunii, viziunii si valorilor companiei.
4. Empatie
Empatia este capacitatea de a intelege nevoile emotionale ale oamenilor din jurul tau si de a le trata in consecinta. Liderii cu aceasta componenta stiu sa dezvolte si sa retina talentul, sa serveasca diverse tipuri de clienti si sa gestioneze diferentele culturale.
5. Abilitati sociale
Abilitatea sociala este capacitatea de a gestiona si de a construi relatii, de a dezvolta retele profesionale si de a gasi un teren comun in diverse circumstante. Abilitatile sociale ii ajuta pe lideri sa fie mult mai persuasivi si sa creeze schimbare.
Cum sa dezvolti inteligenta emotionala ?
Dupa cum am vazut anterior, inteligenta emotionala ofera mari beneficii la nivel profesional si din acest motiv este o variabila comuna printre cei mai buni lideri si multi dintre cei mai recunoscuti antreprenori de succes din ziua de azi. Dar, este posibil sa-l dezvolte? Desigur!
Mai jos vom vedea cateva sfaturi care va pot ajuta sa imbunatatiti fiecare dintre componentele inteligentei emotionale si un exemplu practic care include un proces care vizeaza imbunatatirea inteligentei emotionale la locul de munca.
Sfaturi pentru imbunatatirea componentelor inteligentei emotionale
1. Cum sa imbunatatim constientizarea de sine?
- Pastreaza un jurnal pentru a-ti scrie gandurile, deoarece acest lucru te va ajuta sa devii mai constient de propriile sentimente si de modul de a gandi.
- Numara pana la trei inainte de a reactiona impulsiv. Daca te obisnuiesti sa o faci, vei fi mai constient de cum reactionezi.
2. Cum sa imbunatatim autoreglementarea?
- Analizeaza-ti valorile si codul etic, astfel incat emotiile tale sa se adapteze la ele.
- Fiti critic si acceptati-va greselile , deoarece acest lucru va va ajuta sa evitati greseala de a da vina pe altii pentru greseli.
- Relaxati-va practicand meditatia mindfulness.
3. Cum sa imbunatatesti motivatia?
- Evalueaza-ti munca si masoara gradul de satisfactie pe care ti-l ofera . Daca gasiti ceva care nu va place, incercati sa vedeti ce puteti face pentru a-l schimba.
- Evalueaza-ti nivelul de motivatie de la 1 la 10. Acest lucru te ajuta sa te gandesti la lucruri pe care le poti face pentru a-ti creste nivelul de motivatie daca este scazut.
- Obisnuieste-te sa vezi partea pozitiva a lucrurilor chiar si in cele mai dificile situatii.
4. Cum sa imbunatatim empatia?
- Pune-te in pielea altora .
- Acordati atentie limbajului corpului oamenilor.
- Raspundeti la sentimentele pe care alte persoane le exprima.
5. Cum sa imbunatatim abilitatile sociale?
- Invata tehnici de rezolvare a conflictelor .
- Imbunatatiti-va abilitatile de comunicare .
- Cultivati arta de a lauda si de a recunoaste munca celorlalti.
Inteligenta emotionala la locul de munca
Conform diverselor studii, cu totii avem capacitatea de a ne creste propriul coeficient de inteligenta emotionala prin antrenament care vizeaza activarea sistemului limbic al creierului nostru, care ne controleaza emotiile si impulsurile.
Acest antrenament ofera cele mai bune rezultate atunci cand se desfasoara printr-un proces definit de urmatorii trei pasi:
- A incuraja
- A practica
- Oferi feedback
Pentru a o intelege mai bine, am dori sa ilustram modul in care acest proces poate fi aplicat unei persoane care se remarca, in mod negativ, prin lipsa uneia dintre componentele inteligentei emotionale pe care le-am mentionat mai devreme.
Sa presupunem ca Pedro a fost semnalat de colegii sai ca fiind o persoana cu un nivel destul de scazut de empatie pentru ca nu stie sa-i asculte pe ceilalti, tinde sa-si priveasca mobilul in intalniri, ii intrerupe constant pe ceilalti si ignora alte puncte ale vedere.
Din cauza celor de mai sus, seful lui Pedro il suna pentru a-si exprima parerea pe care o au ceilalti despre el. Pedro reactioneaza cu surprindere si se apara spunand ca pur si simplu cauta sa optimizeze procesele.
In ciuda celor de mai sus, intalnirea cu seful sau a stimulat primul pas: incurajarea lui Pedro sa se gandeasca la comportamentul sau si la modul in care il poate imbunatati. Pe de o parte, Pedro recreeaza situatiile semnalate de seful sau, intrebandu-se ce s-ar fi intamplat daca ar fi procedat altfel.
Pe de alta parte, intalnirea l-a incurajat sa urmareasca videoclipuri despre comunicare si sa citeasca carti de leadership si fraze motivationale pentru antreprenori, activand al doilea pas: exersarea unor noi moduri de a face lucrurile.
Odata ce Pedro incepe sa puna in practica ceea ce a invatat si corectat, el este gata sa primeasca beneficiul celui de-al treilea pas: feedback continuu de la seful sau care ii va permite sa-si imbunatateasca in continuare nivelul de empatie.
Acest proces poate fi aplicat la oricare dintre componentele inteligentei artificiale pe care Daniel Goleman le-a inventat in teoria sa. Din acest motiv, va invitam sa o puneti in practica deoarece este un efort care poate genera dividende enorme la nivel profesional.
Cu acest exemplu am ajuns la finalul acestui articol. Speram ca v-a ajutat sa intelegeti ce este inteligenta emotionala, care este importanta ei si, mai ales, cum o puteti dezvolta.
