Pe masura ce domnul Musk preia Twitter, el emuleaza unele dintre actiunile domnului Zuckerberg, care conduce Facebook, Instagram si WhatsApp.
Elon Musk s-a pozitionat ca un om de afaceri neconventional. Cand a fost de acord sa cumpere Twitter in acest an, a declarat ca va face din serviciul de social media un loc pentru libertatea de exprimare neingradita, inversand multe dintre regulile acesteia si permitand utilizatorilor interzisi precum fostul presedinte Donald J. Trump sa se intoarca.
Dar de cand si-a incheiat achizitia de 44 de miliarde de dolari a Twitter saptamana trecuta, domnul Musk a urmat un manual surprinzator de conventional pentru retelele sociale.
Cel mai bogat om din lume s-a intalnit marti cu mai mult de sase grupuri pentru drepturile civile – inclusiv NAACP si Liga Anti-Defaimare – pentru a le asigura ca nu va aduce modificari regulilor de continut Twitter inainte ca rezultatele alegerilor de la jumatatea mandatului de saptamana viitoare sa fie certificate. De asemenea, s-a intalnit cu directori de publicitate pentru a discuta preocuparile lor cu privire la aparitia marcilor lor alaturi de continut online toxic. In trecut, domnul Musk a spus ca va forma un consiliu pentru a sfatui Twitter cu privire la ce fel de continut sa elimine de pe platforma si ca nu va restabili imediat conturile interzise.
Daca aceste decizii si sensibilizare par familiare, asta este pentru ca sunt. Alti lideri ai companiilor de social media au luat masuri similare. Dupa ce Facebook a fost criticat pentru ca a fost folosit abuziv la alegerile prezidentiale din 2016, Mark Zuckerberg, directorul executiv al retelei de socializare, s-a intalnit si cu grupuri pentru drepturile civile pentru a le calma si a lucrat pentru a calma agentii de publicitate furiosi. Mai tarziu, el a spus ca va infiinta un consiliu independent pentru a-si consilia compania cu privire la deciziile privind continutul.
Dl. Musk este la inceputurile sale de a detine Twitter si este de asteptat sa faca schimbari majore in serviciu si afaceri, inclusiv concedierea unora dintre cei 7.500 de angajati ai companiei. Dar, deocamdata, el se angajeaza cu multi dintre aceiasi constituenti pe care dl. Zuckerberg a trebuit de-a lungul multor ani, au declarat expertii in retelele sociale si sefii grupurilor societatii civile.
Domnul Musk „a descoperit ceea ce Mark Zuckerberg a descoperit in urma cu cativa ani: a fi in fata unor apeluri controversate mari nu este distractiv”, a spus Evelyn Douek, profesor asistent la Stanford Law School. Companiile de social media „toate se confrunta cu aceleasi presiuni ale utilizatorilor, agentilor de publicitate si guvernelor, si exista intotdeauna aceasta convergenta in jurul acestui set comun de norme si procese spre care esti fortat”.
Dl Musk nu a raspuns imediat unei solicitari de comentarii, iar o purtatoare de cuvant a Twitter a refuzat sa comenteze. Meta, care detine Facebook si Instagram, a refuzat sa comenteze.
La intalnirea de marti cu grupurile pentru drepturile civile, pe care dl. Musk a sustinut-o in cadrul unui serviciu de videoconferinta, discutiile s-au concentrat pe alegerile de la jumatatea mandatului de saptamana viitoare si pe abordarea sa fata de moderarea continutului, a declarat Derrick Johnson, presedintele NAACP; Rashad Robinson, presedintele Color of Change; si Yael Eisenstat, care conduce Centrul pentru Tehnologie si Societate din cadrul Ligii Anti-Defaimare. Toti trei au participat la apel.
In timpul discutiei de 45 de minute, grupul i-a cerut domnului Musk un moratoriu de mai multe luni asupra modificarilor politicilor Twitter si a proceselor de aplicare a legii legate de alegeri, discursuri instigatoare la ura si hartuire – cel putin pana cand rezultatele alegerilor de la jumatatea mandatului au fost definitive si „are casa lui in ordine”, a spus doamna Eisenstat.
Ei au cerut, de asemenea, domnului Musk sa blocheze intoarcerea oricarei persoane care au fost eliminate de pe Twitter pentru incalcarea regulilor sau incitarea la violenta pana cand el a creat un proces transparent pentru a face acest lucru, a spus ea.
Domnul Musk „a parut sa fie implicat activ si sa asculte activ pe parcursul intregii intalniri”, a spus doamna Eisenstat. Ea a adaugat ca dl Musk a spus grupului ca nu doreste ca Twitter sa fie un „amplificator de ura” si i-a invitat pe participantii la apel sa se alature consiliului propus de moderare a continutului.
„A facut sa para ca vrea sa continue acest dialog”, a spus ea.
Dl Musk a mai spus grupului ca nu va aduce modificari politicilor Twitter sau nu va restabili conturile interzise inainte de rezultatele finale ale votului, au spus participantii.
Miliardarul a fost receptiv la preocuparile exprimate de organizatiile pentru drepturile civile, au spus domnul Johnson si domnul Robinson. Dar au adaugat ca grupurile lor asteapta sa vada ce actiuni ar putea lua domnul Musk.
„Am fost placut surprinsi de receptivitatea lui verbala fata de lucrurile pe care le-am ridicat, iar acum vrem sa vedem rezultatul”, a spus domnul Johnson.
Domnul Musk, care a lucrat cu un grup de consilieri pe masura ce preia Twitter, a avut si discutii cu agentii de publicitate in ultimele zile. Twitter realizeaza aproximativ 90% din veniturile sale din publicitate digitala. In timp ce domnul Musk a spus ca doreste sa reduca cat de mult se bazeaza compania pe publicitate, el este sub presiune sa imbunatateasca rapid finantele Twitter din cauza rambursarii datoriilor pe care trebuie sa le faca pentru cumparare.
„Avem o intalnire de o zi foarte productiva cu comunitatea de marketing si publicitate aici, la New York”, a declarat Jason Calacanis, un investitor care il consiliaza pe domnul Musk pe Twitter.
Unii agenti de publicitate s-au ferit de Twitter-ul domnului Musk daca are o abordare buna a vorbirii. IPG, una dintre cele mai mari companii de publicitate din lume, a recomandat saptamana aceasta clientilor sa-si intrerupa temporar cheltuielile pe Twitter pe masura ce domnul Musk preia conducerea. General Motors a declarat saptamana trecuta ca suspenda temporar publicitatea pe Twitter.
Alte firme de social media s-au confruntat anterior cu reactiile agentilor de publicitate asupra continutului daunator de pe platformele lor. Anul trecut, peste 1.000 de agenti de publicitate au boicotat Facebook dupa ce grupurile pentru drepturile civile au organizat o campanie pentru a protesta impotriva gestionarii de catre platforma a discursurilor instigatoare la ura si a dezinformarii.
Chiar si miscarea domnului Musk de a crea un consiliu care sa ofere consiliere cu privire la deciziile de moderare a continutului a facut ecou cu cea a altor companii de social media. In 2020, Facebook a infiintat un consiliu de supraveghere format din fosti lideri politici si activisti pentru drepturile omului pentru a delibera deciziile privind continutul companiei. La acea vreme, domnul Zuckerberg a spus ca nu doreste sa aiba ultimul cuvant cu privire la ce discurs va fi permis pe reteaua de socializare si ca deciziile de moderare ale companiei pot fi contestate la consiliul de supraveghere.
Consiliul de supraveghere a emis de atunci decizii cu privire la decizii precum interzicerea de catre Facebook a contului domnului Trump dupa revolta din 6 ianuarie 2021 de la Capitoliul SUA.
Domnul Musk este gata sa adopte o abordare similara. „Consiliul de moderare a continutului Twitter va include reprezentanti cu opinii foarte divergente, care vor include cu siguranta comunitatea pentru drepturile civile si grupuri care se confrunta cu violenta alimentata de ura”, a spus el intr-un tweet.
Totusi, domnul Musk a lasat deschisa posibilitatea de a restabili in cele din urma conturile interzise. „Twitter nu va permite oricui care a fost dezaplat pentru incalcarea regulilor Twitter sa se intoarca pe platforma pana cand nu vom avea un proces clar pentru a face acest lucru, care va dura cel putin inca cateva saptamani”, a spus el.
El si-a exprimat, de asemenea, sprijinul pentru unele functii Twitter existente, inclusiv Birdwatch, o initiativa bazata pe comunitate care le permite oamenilor sa identifice informatiile din tweet-urile despre care cred ca sunt inselatoare si sa scrie note cu mai mult context. Initiativa este inca in curs de testare, dar este in curs de desfasurare pe cateva tweet-uri de mare profil.
„Scopul nostru este sa facem Twitter cea mai precisa sursa de informatii de pe Pamant, fara a tine cont de afilierea politica”, a scris domnul Musk pe Twitter.
