O filozofie de afaceri este un set de principii directoare spre care o afacere se straduieste pentru a-si atinge scopul final. Acesta cuprinde valorile afacerii, intemeindu-l prin suisuri si coborasuri. Ar trebui sa se alinieze cu personalitatea, misiunea si viziunea marcii. Subliniaza actiunile, deciziile si cultura din cadrul afacerii.
Doriti sa va faceti filozofia de afaceri motivationala, orientata spre actiune si aplicabila in toate activitatile si departamentele companiei. Pentru a va ajuta sa va dezvoltati filozofia, construiti doua elemente fundamentale ale mentalitatii companiei – declaratia de misiune si declaratia de viziune – si lucrati-va filozofia de acolo.
Am reunit 19 exemple populare de filozofie de afaceri, trecute si prezente, pentru a va inspira sa va scrieti propria voastra.
19 Exemple de filozofii de afaceri
Sa ne uitam la unele Fortune 500 si la alte companii binecunoscute. Unii isi grupeaza valorile si o numesc filozofie, in timp ce altii isi incadreaza filosofia in termeni de Declaratie de misiune, Declaratie de valori, Cod de conduita sau Cod de etica. Iata cateva exemple grozave de filozofii puternice si directoare pentru a influenta si inspira pe a ta.
1. AT&T — Crearea conexiunii
Cea mai mare companie de comunicatii din lume si-a grupat numeroasele servicii de telecomunicatii – conectivitate celulara si web, divertisment si continut premium, de exemplu – intr-un concept mai mare, cristalizant, pe care cu totii il putem intelege si la care ne putem raporta: conexiune.
Este usor sa anulati unele servicii ca fiind strict utilitare, dar liderii puternici sunt capabili sa reincadreze o companie si serviciile sale in ceva mai mare, mai uman si mai semnificativ. Tot ceea ce face AT&T ar trebui, teoretic, sa fie legat de conectarea oamenilor intre ei, ajutandu-i sa prospere si ajutandu-i sa se conecteze cu povesti si experiente care conteaza. Aceasta viziune unificatoare poate modifica complet starea de spirit si cultura locului de munca atunci cand angajatii sunt inspirati sa realizeze ceva atat de puternic pentru omenire, iar filozofia ghideaza asta.
2. Google — 10 lucruri pe care le stim ca sunt adevarate
- Concentrati-va pe utilizator si toate celelalte vor urma.
- Cel mai bine este sa faci un lucru foarte, foarte bine.
- Rapid este mai bine decat lent.
- Democratia pe web functioneaza.
- Nu trebuie sa fii la birou pentru a avea nevoie de un raspuns.
- Poti castiga bani fara a face rau.
- Intotdeauna exista mai multe informatii acolo.
- Nevoia de informare depaseste toate granitele.
- Poti fi serios fara costum.
- Grozav pur si simplu nu este suficient de bun.
Exista o multime de componente de disecat in filozofia „10 lucruri” a Google. Dar efortul intregului bit este sa faca loc angajatilor sa exploreze, sa experimenteze si sa reuseasca. Este o companie foarte centrata pe om, cu o cultura axata pe angajati, care deschide un mediu de lucru creativ, inovator si axat pe joaca. A fost clasat pe locul 1 pentru cea mai buna cultura globala la locul de munca de Comparably in aprilie 2021.
3. Chevron — Punerea oamenilor pe primul loc
„Chevron a pus intotdeauna oamenii in centrul conversatiei despre energie. Pentru ca intelegem ca bunastarea oamenilor de pretutindeni depinde de energie. Energie accesibila, fiabila si mereu mai curata.”
Cunoscuta si sub denumirea de „Calea Chevron”, filozofia de a pune oamenii pe primul loc este una pe care o vei vedea repetata de-a lungul acestei liste. A durat mult timp pentru companii sa prinda ca angajatii si clientii ar trebui sa fie inima afacerii, iar aceasta adaptare s-a dovedit benefica pentru multe companii mari, altfel deconectate. Din 1906, companiile-mama ale Chevron, cum ar fi Standard Oil Company, au pus in aplicare filozofia The Chevron Way punand oamenii pe primul loc in caritate, in operatiuni si in serviciul pentru clienti.
4. Walgreens — Colaborare si pasiune
„Cultivam o mentalitate deschisa si antreprenoriala in tot ceea ce facem. Lucram in colaborare unii cu altii si cu partenerii nostri pentru a castiga impreuna. Lucram cu rigoare, simplitate si agilitate pentru a oferi rezultate exceptionale. Impulsarea companiei noastre si a industriei inainte necesita pasiune si expertiza.”
O alta filozofie cu mai multe fatete, acest set de valori este centrat pe colaborare si pasiune, cu scopul general simplu de „a ajuta oamenii din intreaga lume sa duca o viata mai fericita si mai sanatoasa”. In mod obiectiv, acest lucru este valabil pentru orice lant de farmacii, dar Walgreens se straduieste sa se diferentieze concentrandu-se pe incredere, ingrijire, incluziune, inovatie, parteneriat si dedicare.
5. Verizon — Responsabilitate totala
„Responsabilitatea totala pentru satisfacerea clientilor.”
Dulce si simplu pot functiona, iar Verizon isi lasa deoparte produsele si ofertele de servicii in favoarea sublinierii filozofiei din spatele furnizarii acestor produse si servicii: responsabilitate totala. Daca fiecare companie s-ar tine la aceasta filozofie, cu siguranta nu ar fi deloc rau. Indiferent de produsul sau serviciul in cauza, Verizon tine de filozofia centrata pe client a satisfactiei clientului cu orice pret.
6. Bank of America – Disciplina, empatie si intelegere
Aici avem o alta filozofie axata pe client. Bank of America se concentreaza nu numai pe satisfacerea clientului, dar stabileste modul in care se straduieste sa-l satisfaca: cu disciplina, empatie si intelegere. Dar observati ca filosofia nu se indeparteaza departe de scopul final al oricarei institutii financiare, care este sa satisfaca rezultatul final si actionarii mereu prezenti.
7. FedEx — Oameni-Servicii-Profit
„Filosofia People-Service-Profit (PSP) se bazeaza pe convingerea ca, prin crearea unui mediu de lucru pozitiv pentru angajati, acestia vor oferi clientilor o calitate mai buna a serviciilor, ceea ce ar conduce apoi clientii sa utilizeze produsele si serviciile FedEx.”
Dupa ce a inventat un acronim captivant si memorabil pentru filozofia sa de afaceri, operatiunile FedEx sunt echilibrate pe un trifect de oameni, servicii si profit. Destul de interesant, cele trei elemente din bilant sunt interconectate si nu sunt independente unul de celalalt. De fapt, filozofia FedEx este ca, prin promovarea unui mediu de lucru exemplar, angajatii vor oferi un serviciu superior, care va avea ca rezultat profit confortabil pentru organizatie. In loc sa se concentreze mai intai pe bani, FedEx isi propune sa prioritizeze satisfactia angajatilor, presupunand ca restul va veni. Pana acum, aceasta filozofie pare sa functioneze.
8. Walt Disney — Cultura ingrijirii
„Daca avem grija de oaspetii nostri si de membrii distributiei noastre, restul are grija de la sine.”
Citatul de mai sus de la Walt Disney insusi este o continuare perfecta a filozofiei PSP a FedEx. Fondatorul companiei de divertisment a promovat o cultura a ingrijirii care punea accent pe ingrijirea centrata pe om, presupunand ca restul (profit, succes operational, crestere) va avea grija de la sine. Aceasta tendinta este palpabila astazi, deoarece companiile isi dau seama de valoarea unei filozofii axate pe educarea oamenilor, mai degraba decat pe profit. Aceste companii fac parte din lista Fortune 500 pentru un motiv.
9. HP — Calea HP
„Avem incredere si respect pentru indivizi. Ne concentram pe un nivel inalt de realizare si contributie. Ne desfasuram afacerile cu o integritate fara compromisuri. Ne atingem obiectivele comune prin munca in echipa. Incurajam flexibilitatea si inovatia.”
O alta filozofie originala a companiei care a inceput cu fondatorii, „The HP Way” a subliniat nu ce face compania sau de ce, ci cum – cu integritate, respect si incredere fara compromisuri, precum si flexibilitate si inovatie. Aceasta este una dintre putinele filozofii de afaceri discutate aici care mentioneaza chiar munca in echipa si cultivarea succeselor de echipa si colective, mai degraba decat succesele individuale si ale companiei. Intr-o societate extrem de independenta, este interesant ca atat de putine companii mentioneaza importanta muncii in echipa si a succesului in echipa pentru realizarea generala a organizatiei.
10. Delta — Reguli de drum
„Delta are valori de baza puternice de onestitate, integritate, respect, perseverenta si conducere. Regulile noastre de drum definesc cine suntem si ofera o baza solida pentru cultura Deltei.”
„Regulile drumului” de la Delta sunt un alt exemplu de companie care isi incheaga filozofia de afaceri in jurul unei legaturi atractive cu oferta sa de servicii. Desi Delta zboara prin cer si nu de-a lungul drumurilor, filozofia sa de afaceri cu tematica de calatorie o face mai memorabila si mai accesibila atat pentru partile interesate interne, cat si externe.
11. Nike — Focus pe inovatie
Cititi pagina „Despre” a Nike de pe site-ul sau web si probabil veti observa un cuvant des repetat: inovatie. Inovatia este impletita cu mandrie in ADN-ul Nike. Atat de mult, de fapt, incat au inceput sa se autointituleze o companie de tehnologie. Este greu de argumentat cu aceasta afirmatie, cand Nike a fost pionier in tehnologia adevarata in incaltaminte, inclusiv sistemul de sustinere Nike Flywire, amortizarea cu spuma Lunarlite, pantofii de baschet Hyperdunk, incaltamintea Free si noul pantof Trainer 1. Acesta este un exemplu clar al unei companii care isi traieste cu adevarat filozofia de afaceri.
12. Publix — Lectii de la Fondator
Filosofia Publix este o filozofie in mai multe parti, bazata pe valori, sustinuta de la fondatorul original George Jenkins, in anii 1930. Publix a investit mult in filosofia sa de afaceri; Exista o mare parte a site-ului web corporativ dedicata filozofiei, fondarii si istoriei sale de afaceri, inclusiv o serie de videoclipuri care explica si exploreaza fiecare valoare individuala pe care a fost construita compania. Daca lucrati la construirea propriei filozofii de afaceri, luati in considerare vizionarea acestei serii de videoclipuri de doua minute, care reprezinta o reprezentare placuta a modului in care compania continua sa depuna eforturi pentru a oferi fiecare valoare in operatiunile sale de zi cu zi.
13. 3M — Mai mult accent pe inovare
„Filozofia de management a 3M implica trei puncte principale: inovare, diversificare si sprijin pentru angajati.”
Asa este, asa cum este descris de Institutul Panmore, 3M este o alta companie cu o filozofie axata pe inovatie. Trebuie sa existe ceva in apa printre companiile Fortune 500 care fac din inovatie o forta motrice in spatele succeselor lor. 3M este un bun exemplu de combinare a doua teme comune in aceasta lista: concentrarea pe oameni si concentrarea pe inovatie. Filosofia sa scurta si dulce de afaceri subliniaza importanta angajatilor diversificati si sustinuti si promovarea inovatiei.
14. Starbucks — Filosofia pe primul loc al angajatului
„Credem in angajarea de oameni exceptionali care sunt dispusi sa lucreze pentru rezultate excelente. In schimb, ne angajam sa dezvoltam oamenii nostri buni prin identificarea, cultivarea, formarea, recompensarea si promovarea acelor persoane care se angajeaza sa avanseze compania noastra.”
Brand Autopsy a explorat filozofia Starbucks Employee First, care de fapt provine dintr-un memoriu din 1986 de la Il Giornale Coffee Company (compania care a cumparat Starbucks in 1987). Chiar si atunci, fostul CEO Howard Schultz a predicat importanta filozofiei ulterioare de management a lui Steve Job: „Angajez oameni mai destepti decat mine si ma dau din cale”. Cresterea resurselor umane din spatele produsului este o filozofie mai veche decat Starbucks in sine si una care a inceput abia de curand sa se prinda in alta parte.
15. TOMS — Unu-la-unu
„Pentru fiecare pereche de pantofi cumparata, o alta pereche va fi donata copiilor aflati in nevoie din 60 de tari din intreaga lume.”
Aceasta filozofie a daruirii se numeste filozofia Unu-pentru-Un. Si a devenit mult mai mult decat o filozofie in urma abordarii filantropice TOMS; a constituit baza unui nou model de afaceri de intreprindere sociala. Acesta a fost un concept de pionierat atunci cand TOMS l-a lansat in 2006, iar nenumarate companii au inclus de atunci donarea in modelele lor de afaceri, inclusiv Bombas, Warby Parker si Wildflower & Oak.
16. Lululemon — Un miez de curiozitate
Filosofia de afaceri a lui Lululemon ofera un nou concept revigorant printre semenii sai: curiozitatea. Cu toate acestea, Lululemon insereaza tema comuna a inovatiei in abordarea sa. Misiunea generala a companiei, se pare, este sa-si foloseasca oferta de produse pentru a „inalta lumea” cu imbracaminte mai buna si mai functionala. Poate fi un pic cam exagerat, dar aceasta linie de imbracaminte axata pe yoga este, in mod evident, pe ceva totusi.
17. Albinele lui Burt — Corpul in primul rand
„Ceea ce pui pe corp ar trebui sa fie facut din cele mai bune pe care natura are de oferit.”
Filosofia de afaceri Burt’s Bees, asa cum a raportat All Good Tales, se leaga in mod clar de ceea ce vinde si de modul in care este utilizata. Este de fapt o filozofie destul de simpla de a crea un produs natural de calitate, care sa hraneasca pielea clientului printr-o varietate de produse. Burt’s Bees ofera chiar si produse pentru animale de companie precum sampoane si balsamuri, o categorie de produse sustinuta si de aceasta filozofie larga.
18. Clif Bar — Aspirational
„Sustinem oamenii – Sustinem comunitatile noastre – Sustinem planeta – Sustinem marcile – Sustinem afacerea.”
Clif Bar este o companie naturala, holistica, axata pe calatorie. Filosofia sa de afaceri se aliniaza destul de bine cu marca, identitatea si cultura sa – una dintr-o calatorie pe termen lung, aspirationala, care nu are sfarsit si se concentreaza in jurul spitelor unei roti de bicicleta. Aceasta pagina a site-ului Clif Bar este un alt exemplu frumos al modului in care o filozofie de afaceri este construita in jurul marcii companiei si invers. Explicatia succinta a filozofiei de afaceri nu se adreseaza doar celor Cinci Aspiratii ale companiei, ci include o ilustrare si un raport anual care ajuta la cristalizarea aplicarii efective a unei filozofii de afaceri nu ca destinatie, ci ca calatorie.
19. Atlassian — 5 valori constante
Atlassian’s poate fi o filozofie de afaceri buna pentru a termina. Inainte de a introduce valorile pe site, compania ofera un precursor: „Pe masura ce compania noastra continua sa evolueze si sa creasca, aceste cinci valori raman constante. Ei ne ghideaza ceea ce facem, de ce cream si pe cine angajam.” Acesta este un exemplu perfect de ce o companie ar trebui sa se deranjeze cu o filozofie de afaceri si pentru ce ar trebui sa fie proiectata. O filozofie de afaceri ar trebui sa ghideze ceea ce face o companie, de ce o face si pe cine angajeaza si sa ramana constanta pe parcursul ciclului sau de viata. Valorile Atlassian sunt simple, dar explicatia de ce exista este ceea ce face ca aceasta filozofie sa aiba un impact atat de important.
Crearea unei filozofii de afaceri este bine si bine. Dar ideea nu este doar sa ai o filozofie statica, decorativa, de pus pe raft. Filosofia ar trebui sa fie orientata spre actiune si sa ghideze constiinta afacerii, indiferent de format sau lungime.
O filozofie de afaceri puternica va asigura ca afacerea dvs. este intotdeauna bazata pe misiunea, viziunea si valorile sale fondatoare; serveste drept Steaua Polara pentru afaceri in vremuri bune si rele. Aplicarea acestei filozofii la cultura companiei, marketing si branding, precum si operatiunile si practicile de afaceri este modul in care filosofia dvs. de afaceri va produce roade si va mentine centrat compania, angajatii si busola morala.
