13 sfaturi de marketing prin e-mail: Top strategii

Chiar si dupa atatia ani, e-mailul continua sa fie unul dintre cele mai bune modalitati de a va comercializa afacerea, iar versatilitatea sa este de neegalat. Il puteti folosi pentru a construi incredere, pentru a obtine feedback important, pentru a anunta noi functii, pentru a face clientii sa revina, pentru a preveni retragerea si multe altele.

Dar, cu miliarde de e-mailuri trimise in fiecare zi, trebuie sa depuneti toate eforturile pentru a va remarca cititorii, a le mentine interesul si a va indeplini obiectivele de marketing.

De aceea, in aceasta postare, va vom oferi 13 sfaturi de marketing prin e-mail pentru a obtine cele mai bune rezultate posibile din campaniile dvs.

13 sfaturi de email marketing pentru campanii mai performante

Cele mai bune practici de marketing prin e-mail sunt destul de vesnic verzi, dar cele mai bune modalitati de implementare a acestora evolueaza impreuna cu restul lumii. Lista de mai jos ofera sfaturi de marketing prin e-mail testate si adevarate, bazate pe studii recente, tendinte de marketing digital din 2021 si instrumente mai avansate pe care le avem la dispozitie. Aceste sfaturi pot functiona atat pentru marketing prin e-mail B2C, cat si B2B.

1. Segmenteaza baza de date a abonatilor

E-mailul poate fi folosit pentru orice numar de campanii de marketing: pentru a intampina noi clienti, pentru a-i ghida prin canalul dvs., pentru a anunta lansari de functii, pentru a distribui promotii speciale si multe altele. Dar puteti folosi aceste strategii doar segmentand lista.

Exista multe moduri de segmentare, dar iata cateva dintre cele principale:

• Date demografice: utilizati CRM pentru a trage o lista de e-mailuri in functie de o anumita locatie.
• Implicare: poate doriti sa retrimiteti sau sa trimiteti un al doilea e-mail usor diferit catre abonatii care nu l-au deschis pe primul.
• Etapa calatoriei clientilor:  Asigura-ti ofertele pentru clienti noi, comparativ cu clientii de lunga durata.
• Sursa:  Ce formular de pe site-ul dvs. au completat pentru a va oferi informatiile lor de contact.

Pentru ca acest lucru sa se intample, va trebui sa configurati reguli si conditii intr-o platforma de e-mail automatizata.

2. Personalizati-va mesajele

Conform cercetarilor efectuate de Janrain si Blue Research, 96% dintre consumatori raporteaza ca au primit informatii sau promotii neorientate, cum ar fi:

• Oferte care arata ca nu cunosc clientul.
• Greseli cu privire la informatiile de baza despre client.
• Comunicarea mesajelor inconsecvente pe diferite platforme.

Si conform aceleiasi cercetari, 68% dintre clienti sterg automat e-mailurile care contin aceste tipuri de greseli si 54% se dezaboneaza.

In schimb, personalizarea poate aduce urmatoarele beneficii:

• Liniile de subiect personalizate pot genera rate de deschidere cu pana la 50% mai mari.
• E-mailurile personalizate au o rentabilitate a investitiei de 122%.
• E-mailurile de ziua de nastere pot genera cu 342% mai multe venituri pe e-mail decat promotiile obisnuite.

Datorita marketingului digital, aveti o multime de informatii despre clientii potentiali pe care le puteti utiliza pentru personalizare.

• Utilizati site-ul dvs. web si analiza retelelor sociale pentru a va face o idee despre subiectele, produsele, serviciile sau mesajele care genereaza cel mai mult implicare.
• Utilizati formulare de clienti potentiali pentru a colecta adrese de e-mail cu cateva campuri suplimentare, astfel incat acestea sa va poata furniza informatiile de care aveti nevoie pentru a le personaliza.
• Pentru o baza de date mai mica de abonati, puteti utiliza un instrument de cautare a e-mailurilor pentru a obtine informatii de baza despre clientul dvs., cum ar fi numele, compania, locatia serverului si profilurile de retele sociale.

3. Optimizati pentru mobil

O experienta mobila slaba face ca 52% dintre utilizatori sa fie mai putin probabil sa lucreze cu o companie si 53% au spus ca ar parasi un site care nu se incarca in trei secunde. Deoarece 70% dintre e-mailuri sunt deschise pe un dispozitiv mobil, iar CTA-urile dvs. conduc inapoi la site-ul dvs., optimizarea mobila este cruciala.

Iata cum arata optimizarea pentru dispozitive mobile:

• Tot textul relevant poate fi citit de pe un singur ecran fara a fi nevoie sa deplasati.
• E-mailul si pagina de destinatie se incarca rapid.
• Exista butoane clare, care se pot atinge.
• Tipul fontului, dimensiunea si culoarea sunt usoare pentru ochi.

4. Reangajati abonatii inactivi

Desi este important sa obtineti un flux constant de clienti noi, nu uitati de cei existenti! De multe ori, puteti reangaja un client sau un cititor inactiv cu o oferta atragatoare si o copie de e-mail potrivita. Priviti inapoi la datele dvs. pentru a vedea cu ce tip de continut s-au implicat anterior si trimiteti o versiune noua si imbunatatita. Sau doar ofera o reducere!

5. Utilizati testarea A/B pentru a identifica e-mailul perfect

Utilizati teste A/B pentru a afla si mai multe despre abonatii dvs. Testati liniile de subiect, copierea corpului, aspectul, limbajul CTA sau culoarea butoanelor, imaginile si multe altele. Ca si in cazul oricarui test A/B, schimbati doar un lucru la un moment dat, astfel incat sa puteti trage concluzii clare.

De exemplu, daca promovati un ghid gratuit despre generarea de trafic catre site-ul dvs., iata cateva variante ale randului de subiect:

• 10 moduri de a genera mai mult trafic pe site-ul dvs
• Ati putea pierde traficul pe site-ul web? 10 sfaturi simple.
• 10 moduri de a genera mai mult trafic pe site-ul dvs. [Ghid gratuit]

In acest fel, puteti vedea ce cuvinte (cum ar fi „descarcare” sau „ghid”) rezoneaza cu cititorii dvs. sau daca acestia interactioneaza mai mult cu un ton bazat pe prevenire sau pe obiective.

Nota! Odata cu actualizarea iOS 15, testarea A/B folosind rate deschise poate sa nu fie cea mai buna cale de a merge. Aflati aici 13 strategii de marketing prin e-mail post-iOS 15.

6. Configurati e-mailuri de declansare pentru a preveni oportunitatile ratate

Un e-mail declansat este unul care este trimis automat dupa ce un client intreprinde o anumita actiune. E-mailurile declansate au o rata de deschidere cu 70,5% mai mare, deoarece ajungeti la cititorii dvs. in timp ce acestia sunt implicati. De exemplu, puteti trimite:

• Un e-mail de memento la scurt timp dupa ce isi abandoneaza cosul.
• O solicitare de feedback dupa ce finalizeaza o comanda.
• O solicitare de revizuire la scurt timp dupa cumparare.
• Un e-mail de bun venit dupa ce sara la bord.

7. Hraniti clientii potentiali

Pentru afacerile B2C si ofertele low-cost, un nou abonat la lista ta de e-mail poate deveni foarte bine un client imediat. Dar pentru achizitii cu bilete mari si marketing B2B, decizia implica mai multa cercetare si o gandire atenta. Cu e-mailurile nurture, trimiteti o serie de e-mailuri care construiesc incredere si ofera oferte care cresc treptat.

De exemplu, seria dvs. ar putea arata astfel:

O persoana se aboneaza la lista dvs. si primeste un e-mail de bun venit. E-mailurile ulterioare le cer sa:

1. Descarcati un ghid de buzunar
2. Descarcati o carte electronica
3. Participati la un webinar
4. Cititi un studiu de caz
5. Rezervati o consultatie

Tot continutul pe care il furnizati este de inalta calitate si util si fiecare „intreabare” este doar o mica crestere fata de precedentul sau, asa ca, in momentul in care le cereti sa rezerve o consultatie, probabil ca o vor face! Hranirea este o necesitate pentru orice proces de generare de lead-uri.

Pentru ajutor la crearea seriei de e-mailuri, aceste sabloane de e-mail ulterioare ar putea ajuta.

8. Folositi emotia pentru a va conecta

Fiecare punct de durere si dorinta pentru clienti are originea intr-o emotie. Daca sunteti contabil, clientii dvs. vor sa nu se mai  teama  de faptul ca nu isi fac impozitele la timp. Vor sa se simta linistiti ca vor obtine cel mai mare profit.

Daca sunteti o platforma de analiza, publicul dvs. vrea sa nu se mai streseze din cauza raportarilor lor. Vor sa se simta increzatori atunci cand se prezinta sefului lor.

Prin urmare, obtineti mai multa implicare din e-mailurile dvs. cu o copie de marketing emotional.

E-mailul este o cale excelenta pentru marketing cu emotie, mai ales ca puteti sa va adresati unor cititori foarte specifici si sa experimentati folosind testarea A/B.

9. Prezentati-va valorile

Clientii de astazi asteapta mult mai mult de la o companie decat au facut-o cu ani in urma. Ei vor sa-si dea banii companiilor pe care le sustin, ale caror misiuni se aliniaza cu valorile lor de baza si care le considera mai mult decat un simplu mijloc de generare de venituri. De asemenea, ravnesc mai multa vulnerabilitate si transparenta.

Va puteti prezenta valorile in diferite moduri:

• Chemati-i direct: De exemplu, „La Flockjay, nimeni nu va zbura solo. Aceasta este una dintre valorile noastre de baza si care va include pe dvs. Cu noul nostru centru de service, veti avea ajutor uman la indemana 24/7…”
• Impartasiti reperele din initiativele dvs. de responsabilitate sociala, cum ar fi cati copaci a salvat produsul dvs. in acest an sau cat de mult din veniturile dvs. au fost donate unei organizatii pe care o sustineti.
• Incheiati cu un citat inspirator in fiecare trimitere care vorbeste despre valorile dvs.

10. Spune o poveste

Fie ca este vorba de trei propozitii sau trei sute de pagini, povestile sunt memorabile si convingatoare. Iata cateva modalitati de a folosi povestirea pentru a va imbunatati rezultatele marketingului prin e-mail:

• Spuneti o scurta poveste din spatele celui mai nou produs sau serviciu si cum a aparut. Cititorii vor fi interesati sa vada rezultatul final si, de asemenea, li se va aminti de ce ofertele dvs. sunt de cea mai buna calitate.
• Distribuiti o versiune scurta a unei povesti de succes, apoi trimiteti la intreaga poveste pentru mai multe detalii.
• Si mai bine, ati putea incepe cu a descrie problema clientului intr-un mod care sa rezoneze cu clientii dvs. (ganditi-va la formula PAS), ati termina cu rezultate impresionante (cuantificabile), apoi ati termina cu „Cum am facut-o?” si un CTA „Aflati aici”.
• Fiti creativ si spuneti-va propria poveste ca element de baza pentru restul e-mailului. Sleeknote ofera un exemplu excelent al acestei tactici de marketing prin e-mail (desi va recomandam sa eliminati toate intreruperile de rand pentru o mai buna lizibilitate).

Pentru mai multe sfaturi ca acestea, consultati postarea noastra despre cum sa scrieti e-mailuri ca o fiinta umana.

11. Gasiti ora potrivita pentru trimiterea e-mailurilor

In general, cel mai bun moment pentru a trimite e-mailuri de marketing este:

• In timpul zilei
• Intr-o zi a saptamanii
• Nu luni
• Miercuri

Cu toate acestea, acestea sunt repere generale si pot fi diferite pentru clientii dvs. particulari. In plus, odata cu cresterea lucrului la distanta din cauza pandemiei, programele oamenilor s-au schimbat, asa ca este o idee buna sa reevaluam. Rulati teste A/B si utilizati propriile date pentru a gasi momentele optime pentru a trimite clientilor e-mailuri de marketing.

12. Folositi continut dinamic

Continutul dinamic de e-mail este o alta modalitate de a va personaliza marketingul. Cu aceasta strategie, continutul e-mailului tau se modifica automat pentru a se potrivi in functie de criteriile cititorului, cum ar fi sexul, locatia geografica, modelele de cumparare sau comportamentul pe site-ul tau.

Un alt exemplu de continut dinamic este includerea unei numaratoare inversa in e-mailul dvs. sau a unui flux live de pe blogul dvs. sau canalele sociale.

13. Incercati e-mailurile cu text simplu

Stiu la ce te gandesti: text simplu!? Dar aceasta nu este o greseala de tipar. In mijlocul graficelor animate, al design-urilor sofisticate si al esteticii la moda, exista o apreciere tot mai mare in randul consumatorilor pentru continutul mai minimalist. Nu numai ca e-mailurile cu text simplu se aliniaza acestei tendinte, dar apar si mai bine pe smartphone-uri, ceasuri inteligente si dispozitive cu asistare vocala; si calatoriti fara probleme prin filtrele de spam, securitate si confidentialitate.

Utilizati aceste sfaturi de marketing prin e-mail pentru a va atinge obiectivele

Marketingul prin e-mail poate fi utilizat intr-o varietate de moduri — pentru a promova un nou produs sau serviciu, pentru a crea o experienta memorabila pentru clienti, pentru a transforma clientii potentiali in clienti, pentru a construi identitatea marcii si pentru a va conecta la un nivel mai profund cu publicul. Prin urmare, asigurati-va ca utilizati aceste sfaturi pentru a maximiza rezultatele campaniilor dvs.:

1. Segmenteaza baza de date de abonati.
2. Personalizati-va mesajele.
3. Optimizati pentru mobil.
4. Reangajati abonatii inactivi.
5. Utilizati testarea A/B pentru a identifica e-mailul perfect.
6. Configurati e-mailuri de declansare pentru a preveni oportunitatile ratate.
7. Hraniti abonatii in clienti.
8. Folositi emotia in copia dvs. de e-mail.
9. Prezentati-va valorile.
10. Spune o poveste.
11. Gasiti momentul potrivit pentru trimitere.
12. Incercati continut dinamic.
13. Incercati e-mailurile cu text simplu.