Asadar, pentru a va pregati site-ul de comert electronic si pentru a oferi clientilor o experienta eficienta de cumparaturi, aveti nevoie de aplicatii care se conecteaza perfect la magazinul dvs.
De asemenea, trebuie sa utilizati diferite solutii care includ platforme CRM, sisteme de plata si expediere, software de marketing prin e-mail si multe altele.
Pe scurt, aveti nevoie de integrari de comert electronic.
Dar care sunt aceste integrari, mai exact? Si cum inveti ce platforme sa folosesti pentru a eficientiza cu succes procesele tale de afaceri?
Ce este o integrare de comert electronic?
Integrarea comertului electronic este o colectie si un schimb de date care sincronizeaza platformele dvs. de comert electronic cu alte aplicatii pe care compania dvs. le foloseste, inclusiv sistemele CRM, de contabilitate si de inventar. Aceasta inseamna ca toate platformele sunt interconectate intr-un mod care se sincronizeaza sau transfera cu usurinta date importante de la un software la altul.
Cu integrarile de comert electronic, echipa dvs. poate vedea toate informatiile de care au nevoie pentru a opera afacerea intr-un mod perfect. Dar, pe langa faptul ca va ajuta echipa, aceste integrari sunt utile si pentru a oferi clientilor o experienta mai buna si mai rapida.
Cum?
Sa luam o platforma populara de site web precum WordPress si un software de chat live, cum ar fi Tidio. Prin integrarea celor doua platforme, veti obtine o imagine de ansamblu asupra vizitatorilor care navigheaza pe site-ul dvs. si veti putea ajunge la clientii potriviti la momentul potrivit. De asemenea, veti gestiona si urmari cu usurinta toate interactiunile clientului fara a fi nevoie sa monitorizati toate aceste date folosind doua sisteme diferite.
Acesta este doar unul dintre numeroasele exemple de integrare de succes a comertului electronic. Si a avea astfel de integrari este destul de util daca vrei ca afacerea ta sa continue sa creasca.
De ce este importanta integrarea comertului electronic?
Bine, deci am stabilit ca integrarile de comert electronic reprezinta sincronizarea intre cele doua platforme cu scopul de a face ca datele sa functioneze impreuna.
Dar care sunt diferitele moduri in care integrarea impreuna a platformelor de comert electronic va poate ajuta afacerea sa se dezvolte?
Iata cateva dintre beneficiile utilizarii integrarilor de comert electronic:
Acestea adauga functionalitati pentru a va eficientiza afacerea
Acest lucru se explica de la sine, dar este important sa subliniem totusi. Prin integrarea diferitelor platforme de comert electronic, puteti adauga o varietate de caracteristici si functionalitati care sunt necesare pentru cresterea afacerii dvs.
Sa presupunem ca includeti o poarta de plata in magazinul dvs. online, cum ar fi o integrare pentru comertul electronic PayPal. Cu PayPal, clientii tai vor putea plati si trimite bani rapid si in siguranta la casa.
Sau, prin integrarea software-ului de management al relatiilor cu clientii (CRM), veti obtine functii care va permit sa urmariti datele importante ale clientilor. Aceasta include comportamentul anterior, interactiunile lor etc. Utilizarea acestui tip de date va ofera informatii valoroase pentru a va imbunatati relatiile cu clientii pe termen lung.
Introduceti software-ul de asistenta pentru clienti in combinatie si obtineti functii care va ajuta sa ajungeti in mod proactiv la clientul potrivit, la momentul potrivit. Mai mult, le poti trimite chiar si mesaje personalizate, automate, pentru a imbunatati experienta clientilor pe site-ul tau.
Vezi la ce ajungem?
Cititi mai multe: Consultati un ghid complet despre automatizarea serviciilor pentru clienti si aflati cum sa profitati la maximum de acest sistem. De asemenea, puteti afla mai multe despre importanta serviciului proactiv pentru clienti.
Ele ajuta la sincronizarea datelor importante
Integrarea comertului electronic ajuta la sincronizarea datelor cruciale impreuna. In functie de tipurile de platforme pe care le integrati, veti putea vizualiza tot felul de date importante intr-un singur loc.
Aceste date pot include locatia clientului dvs., numarul de vizite pe site-ul dvs., platforma pe care o utilizeaza pentru a comunica si/sau a cumpara de la dvs., istoricul conversatiilor (si achizitiilor) si multe altele.
Adesea, trebuie sa inserati aceste date o singura data si sunt sincronizate pe toate platformele pe care le utilizati.
Prin urmare, prin simpla logica, integrarea datelor de comert electronic va poate ajuta sa va conduceti afacerea intr-un mod mai rapid, mai usor si mai organizat, ceea ce ne duce la urmatorul punct.
Mai putina munca pentru angajatii dvs. (si clientii dvs.)
Cu integrari adecvate de comert electronic, majoritatea datelor ar fi sincronizate si actualizate automat pe platforme, astfel incat ar fi necesare mai putine intrari manuale.
In plus, daca integrezi mai multe platforme intr-una singura, angajatii tai nu vor trebui sa se ocupe de clientii tai din locuri diferite.
Dar, asta inseamna mai putina munca si pentru clientii tai.
De exemplu, pentru clientii care au nevoie de mai multe informatii despre produsele dvs., integrarile faciliteaza contactarea echipei de asistenta direct pe pagina site-ului.
Ele ofera o experienta omnicanal perfecta pentru clienti
La inceput, am subliniat, de asemenea, importanta de a oferi clientilor tai o experienta omnicanal.
De fapt, potrivit unui studiu realizat de Harvard Business Review, pana la 73% dintre clienti prefera sa foloseasca mai multe canale in timpul calatoriei lor catre clienti.
Incorporand serviciul pentru clienti omnicanal, puteti oferi asistenta fara intreruperi pe mai multe platforme. Acestea pot include chat online, e-mail, retele sociale si asa mai departe. Utilizarea integrarilor de comert electronic va poate ajuta sa conectati toate aceste canale. La randul sau, poate ajuta, de asemenea, la cresterea satisfactiei clientilor si la cresterea vanzarilor.
Integrarea comertului electronic imbunatateste relatiile cu clientii dvs
Nu in ultimul rand, oferind o experienta uniforma, omnicanal pentru cumparatorii dvs., va puteti imbunatati relatia cu clientii pe termen lung. Acest lucru se datoreaza faptului ca aceste integrari va pot ajuta sa oferiti servicii pentru clienti de comert electronic de top.
De exemplu, acestea permit utilizatorilor sa achizitioneze produse rapid si usor pe o singura platforma. Procedand astfel, puteti imbunatati experienta generala a utilizatorului din momentul in care se potriveste cu marca dvs. pana la achizitionarea produsului.
Si daca au o experienta pozitiva pe parcursul intregii calatorii a clientilor, ei vor deveni, mai mult ca sigur, clienti fideli care revin pe termen lung.
19 cele mai bune integrari de software de comert electronic pentru afacerea dvs
Acum, toate beneficiile software-ului de integrare a comertului electronic pe care le-am enumerat mai sus suna bine si elegant.
Dar trebuie sa fim realisti aici pentru o secunda…
Nu toate aplicatiile sunt create pentru a functiona perfect impreuna.
Cu toate acestea, a avea o platforma de comert electronic care se integreaza bine cu majoritatea aplicatiilor de top de pe piata este importanta, daca nu obligatorie.
Din fericire, alegerea celor care functioneaza bine intre ele poate fi usoara daca stii unde sa le cauti.
Cu alte cuvinte, trebuie sa-ti alegi software-ul cu intelepciune – iar noi te vom ajuta sa faci exact asta.
Iata zece integrari esentiale de comert electronic pe care orice afacere online ar trebui sa le ia in considerare:
- Platforme de site-uri web
- Integrare software de asistenta pentru clienti
- Integrari de email marketing
- Gateway-uri de plata
- Instrumente de management CRM
- Integrari de expediere
Platforme de site-uri web
Desi platformele de site-uri web nu pot fi neaparat definite ca software de integrare a datelor de comert electronic in sine, este important sa le mentionam indiferent. Asta pentru ca platformele de site sunt fundamentul oricarei afaceri de comert electronic.
Mai simplu spus, platforma pe care o alegeti pentru a va conduce magazinul online va fi pilonul tuturor integrarilor de comert electronic pe care intentionati sa le adaugati mai tarziu.
De exemplu, exista sisteme complete de gestionare a continutului (CMS), cum ar fi WordPress, Squarespace si Wix. Ele ofera toate instrumentele si extensiile necesare pentru a construi un magazin de comert electronic de succes si pentru a continua sa va extindeti afacerea.
Dar exista si platforme create exclusiv in scopul crearii unui site de comert electronic. Acestea vin cu functii incorporate care includ gestionarea usoara a produselor, cataloage si listari, sisteme de plata online si multe altele.
Cel mai important, datorita popularitatii lor, toate aceste platforme pot fi integrate cu usurinta cu alte tipuri de software de comert electronic crucial pentru conducerea afacerii dvs.
Iata cateva dintre cele mai populare platforme de comert electronic:
- Shopify
- WooCommerce
- BigCommerce
- SureCart
Bine, sa le descoperim pe fiecare dintre ele mai detaliat.
Shopify
Evaluare: 4,5/5 ⭐ (pe baza a peste 5.900 de recenzii pe Capterra)
Shopify este o platforma de comert electronic all-in-one folosita de milioane de antreprenori pentru a-si conduce afacerile online. Va permite sa va construiti vitrina cu usurinta utilizand creatorul intuitiv de vitrina cu drag-and-drop. De asemenea, se integreaza cu peste 6.700 de aplicatii. Aceasta include, de asemenea, unele dintre cele mai importante aplicatii de comert electronic, cum ar fi platformele de social media, software-ul de marketing prin e-mail etc.
Caracteristici principale:
- Checkout rapid si de incredere
- Sistem puternic de punct de vanzare (POS).
- Instrumente de marketing incorporate pentru a ajunge la noi clienti potentiali
- Managementul integrat al stocurilor
- Abilitatea de a urmari platile
Pret:
- Proba gratuita de 3 zile (apoi bucurati-va de 3 luni de Shopify pentru 1 USD/luna)
- Incepator (5 USD/luna)
- De baza (24 USD/luna)
- Shopify (69 USD/luna)
- Avansat (299 USD/luna)
- Shopify Plus (de la 2.000 USD/luna)
WooCommerce
Evaluare: 4,5/5 ⭐ (pe baza a peste 685 de recenzii pe Capterra)
WooCommerce este o platforma de comert electronic complet personalizabila, construita pe WordPress. Este, de asemenea, software open-source. Deci, puteti pur si simplu sa adaugati gratuit un plugin WooCommerce pe site-ul dvs. WordPress si sa va configurati magazinul online in cel mai scurt timp. Contine multe functii utile de comert electronic, cum ar fi optiuni de plata si expediere, gestionarea comenzilor si multe altele.
Ceea ce este grozav la aceasta platforma este ca este complet scalabila. Include numeroase plugin-uri si extensii WooCommerce care va permit sa adaugati orice, de la functii de urmarire a expedierilor si abonament la vizualizare rapida si filtre de produse.
Caracteristici principale:
- Blocuri de produse care faciliteaza personalizarea paginilor de produse
- Abilitatea de a crea si gestiona cupoane
- Optiuni de plata expres, cum ar fi Apple Pay
- Livrare si plati conditionate
- Mai multe extensii de marketing, expediere, plata si alte extensii
Pret:
- Instalarea WooCommerce pe WordPress este gratuita, dar trebuie sa platiti pentru domeniu si gazduire
BigCommerce
Evaluare: 4,4/5 ⭐ (pe baza a peste 270 de recenzii pe Capterra)
Daca conduceti o afacere uriasa de comert electronic si aveti nevoie de o platforma care sa va ajute sa gestionati un numar mare de comenzi si produse, atunci BigCommerce este perfect pentru dvs. Vine cu o arhitectura API deschisa si instrumente si aplicatii prefabricate. Toate acestea va permit sa creati mai multe vitrine pentru fiecare aspect al afacerii dvs. Ca atare, BigCommerce este cu usurinta una dintre cele mai puternice platforme de comert electronic disponibile in prezent pe piata.
Caracteristici principale:
- Abilitatea de a crea si gestiona mai multe vitrine de la un singur tablou de bord
- Gestionarea usoara a clientilor si a comenzilor
- Optiuni cu mai multe valute si mai multe limbi
- Creator de pagini puternic cu drag-and-drop
- Integrare perfecta cu platforma WordPress
Pret:
- Proba gratuita de 15 zile
- Standard (29,95 USD/luna)
- Plus (79,95 USD/luna)
- Pro (299,95 USD/luna)
- Intreprindere → disponibil la cerere
Citeste mai mult: Arunca o privire la comparatia noastra BigCommerce vs Shopify pentru a decide pe cea care functioneaza pentru tine.
SureCart
Evaluare: 4,9/5 ⭐ (pe baza a peste 140 de recenzii pe WordPress)
SureCart este o noua platforma de comert electronic pentru WordPress. Ofera o noua modalitate de a crea magazine online, combinand tot ce este mai bun din WordPress cu eCommerce fara cap. Vitrina dvs. este gazduita pe WordPress ca intotdeauna, dar toate sarcinile grele sunt efectuate de serverele securizate SureCart.
Puteti sa va personalizati vitrina, sa adaugati sau sa schimbati produse si sa gestionati totul in WordPress. Toate tranzactiile si administrarea magazinului sunt gestionate de serverul SureCart. SureCart a fost conceput pentru a fi simplu de utilizat, oferind in acelasi timp o gama de functii puternice. Este complet scalabil, usor de utilizat si are controale inovatoare care simplifica gestionarea magazinului.
Caracteristici principale:
- Proiectat pentru usurinta de utilizare, cu un asistent complet de configurare
- Vitrine si formulare de casa complet personalizabile
- Tablourile de bord intuitive simplifica gestionarea magazinului
- Accepta gateway-uri de plata si tipuri de plata populare
- Se integreaza cu majoritatea pluginurilor WordPress de top
Pret:
- Lansare – gratuit
- Crestere (19 USD/luna)
- Scari (49 USD/luna)
Integrare software de asistenta pentru clienti
Pentru a consolida cu adevarat relatia pe care o ai cu clientii tai si pentru a le spori loialitatea, este practic o necesitate sa ai software de asistenta pentru clienti. Aceasta inseamna sa aveti software care ofera tehnologii precum suport de chat live, chatbot, helpdesk si sistem de ticketing si asa mai departe.
De exemplu, conform statisticilor, 51% dintre consumatori sunt dispusi sa cumpere din nou de la o companie care ofera suport prin chat live. Si acest lucru poate imbunatati loialitatea clientilor pe termen lung. Si majoritatea solutiilor de chat live vin si cu functii, cum ar fi vizualizarea in direct a vizitatorilor si capacitatea de a va personaliza cu usurinta mesajele si de a ajunge la clientul potrivit la momentul potrivit.
Pe scurt, cu acest tip de software, puteti oferi mesaje special adaptate cumparatorului. Acestea pot fi orice, de la recomandari de produse si oferte speciale pana la simple mesaje de bun venit.
Tot acest efort nu numai ca va creste sansele de a reduce abandonul cosului, dar va poate face si clientii sa se simta mai apreciati si apreciati. La randul sau, acest lucru poate duce la o loialitate mai mare a clientilor fata de marca dvs. si o satisfactie sporita.
Tidio
Evaluare: 4,8/5 ⭐ (pe baza a peste 330 de recenzii pe Capterra)
Nu vrem sa continuam sa ne laudam cu cat de grozav este propriul nostru instrument. Poate ca cel mai bine este sa lasam clientii nostri multumiti sa vorbeasca.
Asadar, iata doar cateva lucruri cheie pe care ar trebui sa le stii despre el:
Tidio este un software all-in-one pentru servicii pentru clienti si automatizare a marketingului, potrivit pentru magazinele mici si mijlocii. Vine cu un widget puternic de chat live si tehnologia chatbot AI pentru a ajuta la automatizarea comunicarii cu clientii si pentru a va duce serviciul pentru clienti la un alt nivel. Multe dintre functiile sale sunt disponibile si gratuit.
Caracteristici principale:
- Widget de chat live complet personalizabil
- Raspunsuri predefinite si mesaje automate
- Chat declanseaza pentru a trimite mesaje automate clientilor
- Lista de vizitatori live pentru a vedea cine este pe site-ul dvs. in timp real
- Abilitatea de a atribui cu usurinta chat-uri diferitilor agenti
- Integrari multiple de sisteme de comert electronic, cum ar fi e-mail, Instagram, integrari Facebook etc.
Pret :
- Gratuit
- Marketing prin e-mail (10 USD/luna)
- Incepator (29 USD/luna)
- Automatizare (29 USD/luna)
- Crestere (59 USD/luna)
- Lyro AI ($39/mo)
- Tidio + (incepand de la 394 USD/luna)
Zendesk
Evaluare: 4,4/5 ⭐ (pe baza a peste 3.400 de recenzii pe Capterra)
Zendesk este o suita de servicii pentru clienti care poate fi folosita de companii de toate dimensiunile. Vine cu un software de chat live, un instrument de mesagerie, un sistem de bilete si un software de birou de asistenta. Serviciul este complet scalabil si vine cu functii extraordinare care va ajuta sa mentineti toate aspectele importante ale afacerii dvs. sincronizate.
Caracteristici principale:
- Varietate de metode de comunicare disponibile, inclusiv mesagerie, retele sociale, e-mail si voce
- Capacitatea de a construi un centru de ajutor si de a reduce volumul de munca al agentilor dvs
- Chatbots AI pentru raspunsuri rapide la intrebari frecvente
- Optiuni de integrare la datele importante ale clientilor
- Vizualizare client unic pentru a-si personaliza experienta calatoriei clientilor
Pret:
- Proba gratuita de 14 zile disponibila
- Echipa Suite (49 USD/luna/agent)
- Crestere suita (79 USD/luna/agent)
- Suite Professional (99 USD/luna/agent)
- Suite Enterprise (150 USD/luna/agent)
- Planuri suplimentare pregatite pentru intreprindere (incepand de la 215 USD/luna/agent)
LiveChat
Evaluare: 4,7/5 ⭐ (pe baza a peste 1.440 de recenzii pe Capterra)
LiveChat este un instrument care va va ajuta sa oferiti o interactiune usoara in timp real cu clientii dvs. Pe langa un widget de chat live, aceasta companie ofera si integrare chatbot, precum si functionalitati de asistenta si analiza.
Caracteristici principale:
- O pictograma de chat pe care clientii o pot folosi pentru a intreba despre comenzile lor
- Formulare personalizate si automatizare chatbot pentru a califica clientii potentiali
- Segmentarea vizitatorilor in functie de ceea ce fac acestia pe site-ul dvs
- Mesaje directionate si bogate pentru o experienta mai personalizata
- Peste 200 de integrari, inclusiv integrari Shopify, Salesforce si HubSpot de comert electronic
Pret:
- Incepator (20 USD/luna/agent)
- Echipa (41 USD/luna/agent)
- Afaceri (59 USD/luna/agent)
- Companie → Disponibil la cerere
- Proba gratuita disponibila
Integrari de email marketing
Atunci cand conduceti o afacere de comert electronic, importanta marketingului prin e-mail nu poate fi afirmata suficient. Software-ul solid de integrare a marketingului prin e-mail contine caracteristici care faciliteaza colectarea si sincronizarea tuturor informatiilor importante de contact si pastrarea lor intr-un singur loc.
Mai mult, puteti construi liste de e-mail, va puteti promova produsele si puteti trimite campanii automate prin e-mail si buletine informative. De asemenea, veti putea personaliza cu usurinta mesajele de e-mail, veti oferi oferte speciale, veti cere feedback clientilor si multe altele.
Stiati…
Potrivit cercetarilor HubSpot, unele dintre cele mai importante strategii de marketing prin e-mail includ personalizarea mesajelor (78%) si campaniile de automatizare a e-mailurilor (72%).
Asadar, folosind software-ul de automatizare a marketingului prin e-mail, va puteti creste sansele de a genera mai multi clienti potentiali, de a creste vanzarile si de a creste numarul de clienti fideli, care convertesc.
Consultati cele mai bune solutii de marketing prin e-mail disponibile:
- Mailchimp
- Convertkit
- Picatura
Acum, sa vedem ce are de oferit fiecare dintre ele.
Mailchimp
Evaluare: 4,5/5 ⭐ (pe baza a peste 15.830 de recenzii pe Capterra)
Marketing, automatizare si platforma de e-mail toate intr-unul, Mailchimp este una dintre cele mai populare solutii din categoria sa. Nu numai ca este usor de utilizat, dar vine si cu numeroase functii menite sa va ajute sa obtineti mai multe deschideri, clicuri si vanzari.
De exemplu, puteti folosi functiile sale de gestionare a audientei pentru a va cunoaste mai bine clientii. Mai mult, puteti segmenta publicul pe baza trasaturilor comune, puteti crea fluxuri de lucru automatizate folosind un generator de calatorii pentru clienti, puteti utiliza sabloane de e-mail prefabricate pentru a va inspira si multe altele.
Caracteristici principale:
- Formulare pop-up personalizate, special adaptate pentru marca dvs
- Analytics si AI pentru a crea continut captivant de e-mail
- Instrumente de directionare pentru a stimula implicarea clientilor
- Automatizari de e-mail pentru a crea e-mailuri personalizate la momentul potrivit
- Integrari cu toate instrumentele majore de comert electronic disponibile
Pret:
- Plan gratuit disponibil (limitat la 1 utilizator)
- Esentiale (13 USD/luna)
- Standard (20 USD/luna)
- Premium (350 USD/luna)
ConvertKit
Evaluare: 4,7/5 ⭐ (pe baza a peste 170 de recenzii pe Capterra)
ConvertKit este un software de automatizare a vanzarilor si marketing prin e-mail care va va ajuta sa va cresteti audienta si sa generati mai multe conversii. De asemenea, va permite sa scrieti e-mailuri profesionale folosind sabloane, sa va cresteti lista de e-mail cu formulare de inscriere si pagini de destinatie, sa trimiteti buletine informative si multe altele.
Caracteristici principale:
- E-mailuri directionate folosind segmentarea abonatilor
- Campanii de email personalizate
- Gestionarea audientei bazata pe intrare, interactiune si interese
- Filtre inteligente pentru a exclude cumparatorii din produsele pe care le-au achizitionat deja
- Integrari cu Shopify, Squarespace, Zapier si peste 100 de altele
Pret:
- Plan gratuit disponibil
- Creator (15 USD/luna)
- Creator Pro (29 USD/luna)
Picatura
Evaluare: 4,4/5 ⭐ (pe baza a peste 170 de recenzii pe Capterra)
Drip este inca un alt instrument de marketing prin e-mail conceput pentru a va ajuta sa cresteti veniturile, ceea ce va permite sa creati e-mailuri automate si campanii drip. Ofera fluxuri de lucru gata facute, cum ar fi seriale de bun venit, post-cumparare, carucior abandonat si multe altele. In plus, exista peste 100 de integrari diferite din care sa alegeti. Acestea includ platforme populare de site-uri web precum WooCommerce si Magento, o integrare Salesforce pentru comertul electronic pentru o gestionare mai usoara a relatiilor cu clientii si multe altele.
Caracteristici principale:
- Abilitatea de a trimite mesaje personalizate, de conversie
- Formulare si ferestre pop-up pentru a va creste publicul
- Sabloane incorporate pentru a crea e-mailuri de marca
- Optiunea de a trimite mesaje la timp perfect clientilor folosind datele magazinului dvs
- Sincronizare usoara a Drip cu platformele tale de socializare
Pret:
- O incercare gratuita de 14 zile disponibila
- Incepe de la 39 USD/luna (pentru 2500 de persoane) — pretul variaza in functie de numarul de potentiali
Integrari gateway de plata
Nu ar exista viitor pentru niciun magazin online daca nu ar oferi clientilor sai un fel de plata online. Si tocmai aici intervin integrarile gateway-ului de plata.
Aceste tipuri de integrari permit clientilor sa aiba o experienta de plata fluida si sigura in timpul platii.
Desi exista o modalitate de a integra o poarta de plata, astfel incat clientii sa fie redirectionati catre site-ul web al procesatorului de plati, va recomandam personal sa il integrati direct in site-ul dvs. Procedand astfel, clientii nu vor fi nevoiti sa paraseasca site-ul dvs. in timp ce fac achizitia. Acest lucru va ofera mai mult control asupra procesului de finalizare a comenzii si ofera cea mai buna experienta de cumparare posibila.
Iata cele mai bune alegeri de solutii de gateway de plata :
- Dunga
- PayPal
- Authorize.net
- Pacatos
Acum, puteti citi mai multe despre primele trei solutii din aceasta categorie:
Dunga
Evaluare: 4,7/5 ⭐ (pe baza a peste 2.740 de recenzii pe Capterra)
Stripe este unul dintre cele mai utilizate procesoare de plati online din intreaga lume. Veti putea integra cu usurinta platile Stripe in platforma dvs. de comert electronic existenta. Apoi, puteti folosi software-ul si API-urile sale pentru a accepta plati, a trimite plati si multe altele.
Caracteristici principale:
- Un sistem de emitere a cardurilor virtuale si fizice
- Sistem de facturare pentru a crea facturi si a le trimite clientilor in cateva minute
- Functie radar care va va ajuta sa va protejati impotriva fraudei
- Stripe Billing API care este usor de integrat in site-uri web, aplicatii mobile si instrumente CRM
- Calculator automat de taxe pentru tranzactiile dvs
Pret:
- Un sistem cu plata pe masura ce incepe de la 3%
- Companie → Contactati vanzarile pentru preturi personalizate
PayPal
Evaluare: 4,7/5 ⭐ (pe baza a peste 23.720 de recenzii pe Capterra)
PayPal este inca un alt sistem de plata online popular pe care il puteti folosi pentru a oferi o experienta de plata fluida si sigura cumparatorilor dvs. In plus, functioneaza bine cu diferite instrumente de comert electronic, contabilitate, marketing si operatiuni, ajutandu-va sa profitati la maximum de vanzari.
Caracteristici principale:
- Posibilitatea de a plati rapid si usor folosind coduri QR
- Integrare cu solutii de comert electronic majore, inclusiv WooCommerce, Shopify si Bigcommerce
- Sistem de contabilitate pentru a va gestiona facturarea, facturarea, inventarul, taxele si multe altele
- Formulare pentru a primi plati si donatii, pentru a crea sondaje etc.
- Conectat cu pietele de top precum Etsy, eBay si Storenvy
Pret:
- Varietate de rate disponibile pentru tranzactii interne si internationale
Authorize.Net
Evaluare: 4,4/5 ⭐ (pe baza a peste 150 de recenzii pe Capterra)
Authorize.Net este un sistem de plata online care va permite sa acceptati plati oricand si oriunde. Veti putea oferi o mare varietate de optiuni de plata clientilor dvs. online, veti putea accepta plati de pe dispozitive mobile si multe altele.
Caracteristici principale:
- Posibilitatea de a integra un simplu buton de plata
- Diverse optiuni de plata, cum ar fi carduri de debit, carduri de credit, eChecks si ApplePay
- Parteneriat cu platforme precum WooCommerce, Chargify, BigCommerce etc.
- Un centru pentru dezvoltatori care include instrumente precum API-uri, SDK-uri si documentatie
- Detectare avansata a fraudelor pentru a ajuta la minimizarea tranzactiilor riscante
Pret:
- Optiune all-in-one (25 USD/luna, fara taxa de configurare 2,9%+ 30¢/tranzactie)
- Numai Gateway de plata – pentru cei cu un cont de comerciant (25 USD/luna, fara taxa de configurare, 10 ¢/tranzactie)
Pacatos
Evaluare: 4,8/5 ⭐ (pe baza a 240 de recenzii pe Capterra)
Synder este una dintre solutiile de top de pe piata care ajuta comertul electronic si companiile bazate pe abonament sa aduca date din toate sistemele lor de procesare a platilor (PayPal, Stripe, Square etc.) in contabilitate (QuickBooks Online/Desktop sau Xero). Acest software puternic actioneaza ca o punte intre toate platformele pe care o companie le foloseste, facilitand gestionarea finantelor si urmarirea performantei intr-un singur loc. Oferind o personalizare extinsa, Synder simplifica sarcina de sincronizare a datelor multicanal, asigurandu-se ca toate cerintele dvs. de contabilitate si raportare sunt indeplinite.
Caracteristici principale:
- Transfer de date fara intreruperi intre platforme in doua moduri de sincronizare – pe tranzactie sau rezumat zilnic – fara limita pentru importul datelor istorice
- Mecanism inteligent de detectare a duplicaturilor si functia Roll Back
- Gestionare automata usoara a mai multor monede, care necesita atentia dvs. doar la configurarea initiala
- Acces la fluxul de numerar consolidat pentru a vedea imaginea financiara completa
- Reconciliere fara probleme si raportare impecabila, clasificare usoara cu ajutorul regulilor inteligente si multe altele
Pret:
- Proba gratuita de 15 zile, nu este necesar un card de credit
- Mediu (48 USD/luna, facturat anual)
- Scala (88 USD/luna, facturata anual)
- Mare (220 USD/luna, facturat anual)
- Intreprindere → disponibil la cerere
Cand ai de-a face cu relatiile cu clientii si te scufundam in nevoile acestora, nu exista instrumente mai bune de utilizat decat software-ul CRM. Aceste tipuri de integrari de comert electronic va ajuta sa colectati cele mai importante date despre clienti si sa urmariti interactiunile acestora cu marca dvs.
La randul lor, ei te pot ajuta pe tine si echipa ta sa intelegi mai bine clientii si sa foloseasca toate datele disponibile pentru a construi o strategie mai buna de marketing si de servicii pentru clienti.
De fapt, 85% dintre companiile care folosesc instrumente CRM raporteaza ca au observat o imbunatatire a experientei clientilor, un numar care nu trebuie trecut cu vederea.
Iata cateva dintre cele mai bune instrumente CRM de top :
- Forta de vanzare
- HubSpot
- Zoho
Acum, sa aflam mai multe despre fiecare instrument:
Forta de vanzare
Evaluare: 4,4/5 ⭐ (pe baza a peste 17.510 de recenzii pe Capterra)
Cu usurinta unul dintre cele mai populare instrumente de gestionare a relatiilor cu clientii, Salesforce este o alegere excelenta pentru orice afacere care doreste sa se extinda. Cu Customer 360, va puteti reuni echipele de marketing, vanzari, service si IT si le puteti conecta cu clientii cu usurinta. De asemenea, veti putea obtine o vizualizare unica si comuna a clientilor dvs. Acestea includ istoricul, interesele si chiar punctele lor dure, astfel incat sa puteti ajuta la imbunatatirea modului in care vad marca dvs.
Caracteristici principale:
- Integrari multiple pentru a va ajuta sa combinati datele din orice sistem
- Angajamentul de marketing in cloud pentru a ajunge la clienti prin canalele preferate
- Automatizarea sarcinilor zilnice folosind urmarirea activitatii si fluxurile de lucru
- Informatii de la platformele de retele sociale precum Facebook, Twitter si LinkedIn
- Rapoarte si tablouri de bord detaliate legate de afacerea dvs. in timp real
Pret:
- Esentiale (25 USD)
- Profesionist (75 USD)
- Enterprise (150 USD)
- Nelimitat (300 USD)
HubSpot
Evaluare: 4,5/5 ⭐ (pe baza a peste 3.610 de recenzii pe Capterra)
HubSpot este o platforma CRM all-in-one pe care o puteti folosi pentru a va conecta bazele de date, clientii si echipele intr-un singur loc. Vine cu functii si integrari grozave care va permit sa faceti activitati de marketing, vanzari si servicii pentru clienti intr-o maniera profesionala, fara intreruperi. Ca rezultat, veti putea sa va automatizati munca, in timp ce convertiti mai multi vizitatori si castigati fidelitatea clientilor atat de necesara.
Caracteristici principale:
- Generare de clienti potentiali, automatizare de marketing si analiza
- Gestionarea contactelor, ofertelor si sarcinilor
- Sondaje pentru colectarea feedback-ului clientilor
- Sincronizarea datelor pentru a va mentine aplicatiile si datele conectate
- Automatizarea calitatii datelor pentru a curata datele consumatoare de timp
Pret:
- Incepator (50 USD/luna)
- Profesional (1780 USD/luna)
- Enterprise (5000 USD/luna)
Zoho
Evaluare: 4,3/5 ⭐ (pe baza a peste 6.130 de recenzii pe Capterra)
Zoho este o platforma CRM si de gestionare a stocurilor bazata pe cloud, pe care o puteti folosi pentru a va automatiza vanzarile si a le duce la nivelul urmator. Datorita capacitatii sale de a automatiza orice fluxuri de lucru si campanii, veti avea mai mult timp sa va concentrati pe construirea de relatii cu clientii dvs.
Caracteristici principale:
- Instrumente de analiza avansate pentru a obtine informatii utile
- Integrare cu peste 500 de aplicatii terta parte
- Abilitatea de a gestiona facturile, inventarul si comenzile
- Automatizarea fluxului de lucru pentru a finaliza sarcinile de rutina in locul dvs
- Functia de gestionare a contactelor pentru a obtine informatii in timp real despre clientii dvs
Pret:
- Proba gratuita disponibila
- Standard (20 EUR/luna/utilizator)
- Profesional (35 EUR/luna/utilizator)
- Enterprise (50 EUR/luna/utilizator)
- Ultimate (65 EUR/luna/utilizator)
Iot forma
Evaluare: 4,6/5 ⭐ (pe baza a peste 1567 de recenzii pe Capterra)
Jotform este un instrument supraalimentat care ofera o varietate de functii pentru companii de toate dimensiunile. Permite utilizatorilor sa colecteze si sa analizeze date, sa genereze rapoarte automate, sa colaboreze cu colegii de echipa si sa creeze fluxuri de aprobare. Jotform este o alegere CRM excelenta pentru companiile care doresc sa-si automatizeze fluxurile de lucru, deoarece ofera colectarea si gestionarea dinamica a datelor intr-un singur loc, eliminand introducerea si analiza manuala a datelor.
Caracteristici principale:
- Tablouri de bord populate automat
- Colectarea de semnaturi electronice obligatorii din punct de vedere juridic
- Gestionarea tuturor datelor din produs
- Nenumarate integrari pentru automatizarea altor aplicatii
Pret:
- Plan de start gratuit disponibil
- Bronz (34 USD/luna)
- Argint (39 USD/luna)
- Aur (99 USD/luna)
- Intreprindere → Contactarea vanzarilor
Integrari de expediere
In functie de tipul de afacere de comert electronic pe care il detineti si de produsele pe care le vindeti, transportul poate juca un rol cheie in succesul magazinului dvs. online.
Potrivit unui sondaj global, 83% dintre consumatori asteapta sprijin si comunicare in timpul calatoriei lor de cumparare.
Spuneti ca oferiti produse pe care doriti sa le expediati peste tot globul. Nu ar fi bine ca reputatia magazinului tau sa ofere clientilor tai o experienta de transport slaba, nu esti de acord?
Si acest lucru este valabil pentru orice magazin online care doreste sa-si mentina o reputatie solida si sa aiba clienti fideli, care revin.
Asadar, aveti nevoie de un sistem solid de integrare a transportului, stabilit pentru a va asigura ca produsele dumneavoastra ajung in siguranta la clientii dvs. – si in timp util.
Din fericire, exista integrari de expediere pentru comertul electronic care va vor ajuta sa simplificati si sa automatizati intregul proces de expediere. Aceasta inseamna ca din momentul procesarii comenzii pana la expediere si transport pentru a aparea la usa cumparatorului dumneavoastra. Aceste instrumente ar trebui sa va ajute, de asemenea, sa gestionati comenzile si inventarul. In plus, acestea vor permite utilizatorilor sa urmareasca expedierea produselor lor.
Livrare usoara
Evaluare: 4,8/5 ⭐ (pe baza a 1.110 recenzii pe Capterra)
ShippingEasy este o solutie de integrare a transportului, care va va ajuta sa plasati toate comenzile intr-un singur loc pentru o livrare mai rapida si mai ieftina. De asemenea, veti putea automatiza intregul proces cu reguli, precum si sa va organizati ambalarea, sa urmariti expedierile si sa va notificati cu usurinta destinatarii.
Caracteristici principale:
- Integrari cu toate platformele si pietele de top
- Capacitatea de a imprima etichete, bonuri de ambalare si liste de alegere
- Reguli personalizabile legate de greutate, dimensiunea pachetului etc.
- Functii avansate de raportare pentru a obtine informatii despre expediere
- Setari pentru impartirea, combinarea si recombinarea comenzilor
Pret:
- Plan de start gratuit (pana la 25 de expedieri/luna)
- Crestere (de la 19,99 USD/luna pentru 26-200 de expedieri)
Shippo
Evaluare: 4,9/5 ⭐ (pe baza a 795 de recenzii pe Capterra)
Cu Shippo, obtineti tot ce aveti nevoie pentru expedierea profesionala in magazinul online. Puteti gestiona cu usurinta comenzile sincronizandu-va canalele de vanzare, mentineti clientii la curent cu o functie de urmarire a livrarilor si multe altele.
Caracteristici principale:
- Etichete de transport reduse si acces la cele mai bune reduceri pentru USPS, DHL, UPS etc.
- Sincronizare usoara a comenzilor si a informatiilor de urmarire
- Etichete de expediere personalizate pentru o experienta mai marcata
- Parteneriat inclus cu peste 85 de operatori globali si platforme de magazine online
- Analize de expediere si raportare pentru a vedea in ce domenii puteti imbunatati
Pret:
- Plan gratuit disponibil
- Profesional (10 USD/luna)
- Premier → Contacteaza vanzarile
Comanda Cupa
Evaluare: 4/5 ⭐ (pe baza a 3 recenzii pe Capterra)
OrderCup este un sistem de expediere inovator care va ajuta sa automatizati orice, de la gestionarea si onorarea comenzilor pana la expedierea globala. Desigur, aceasta platforma se integreaza si cu unele dintre cele mai importante piete si platforme de comert electronic. Aceasta include eBay, Amazon, Etsy, Magento, WooCommerce, Shopify si asa mai departe.
Caracteristici principale:
- Asistenta pentru transportatori precum UPS si FedEx, precum si transportatori din Europa, Australia si Asia
- Reduceri de transport incorporate cu USPS, DHL, UK Mail etc.
- Filtrare avansata pentru a va ajuta sa va clasificati comenzile
- Reguli de livrare pentru a automatiza procesarea comenzii
- Un management complet al returnarilor pentru a atrage mai multi cumparatori online
Pret:
- Scurta (25 USD/luna)
- Inalt (45 USD/luna)
- Mare (65 USD/luna)
- Douazeci (95 USD/luna)
- Treizeci (180 USD/luna)
Integrari de comert electronic: concluzii cheie
Si aici le aveti – unele dintre cele mai utile integrari de comert electronic si cele mai bune platforme pe care le puteti utiliza pentru a va derula fara probleme magazinul online.
Prin sincronizarea unora dintre cele mai importante aplicatii de comert electronic, va ajutati sa va eficientizati fluxurile de lucru, sa automatizati modul in care ajungeti la clienti si sa reduceti riscurile de a intalni erori. Va puteti astepta sa imbunatatiti experienta clientilor, sa le cresteti loialitatea si sa dezvoltati o relatie mai buna cu acestia ca rezultat final.
Deci, integrarile obligatorii pe care ar trebui sa le utilizati pentru magazinul dvs. de comert electronic sunt:
- Platforme de site-uri web
- Software de asistenta pentru clienti
- Integrari de email marketing
- Gateway-uri de plata
- Instrumente de management CRM
- Integrari de expediere
Doar asigurati-va ca alegeti platforma din fiecare categorie care functioneaza cel mai bine pentru nevoile dvs. de afaceri si veti fi pe cale de a obtine beneficiile pe care le asteptati.