Microsoft Forms va permite sa creati cu usurinta formulare pentru a colecta feedback-ul clientilor si iata cum sa utilizati serviciul.
In functie de afacerea dvs., uneori poate fi necesar sa efectuati un sondaj pentru a interactiona cu clientii, pentru a promova ceva nou sau pentru a masura satisfactia clientilor pentru a imbunatati un anumit produs sau serviciu, iar acesta este momentul in care Microsoft Forms este util.
Microsoft Forms este un serviciu freemium care faciliteaza crearea unui sondaj cu scoruri cu variante multiple, text, evaluare, Likert si intrebari Net Promoter la care ii puteti invita pe altii sa raspunda si sa colecteze feedback de oriunde, folosind orice browser web sau dispozitiv mobil. Serviciul ofera, de asemenea, rezultate in timp real, analize pentru a revizui raspunsurile si multe altele.
Veti avea nevoie de un abonament Microsoft 365 sau business pentru a accesa functiile premium, dar versiunea gratuita include toate instrumentele de baza pentru a crea un astfel de formular.
In acest ghid, veti afla pasii pentru a crea un formular de sondaj pentru a colecta feedback de la persoanele care folosesc formulare in Microsoft Forms. In plus, discutam si pasii de revizuire a raspunsurilor participantilor.
Cum sa creati formulare de la zero cu Microsoft Forms
Pentru a crea un sondaj personalizat pentru a solicita feedback, urmati acesti pasi:
- Deschideti Microsoft Forms online.
- Conectati-va cu contul dvs. Microsoft (daca este cazul).
- Faceti clic pe butonul Nou de la.Creati un nou formular de sondaj
- Faceti clic pe Formular fara titlu si introduceti un titlu si o descriere pentru formular.Microsoft Forms personaliza introducerea sondajului
- (Optional) Faceti clic pe butonul Imagine pentru a insera o imagine pentru formular folosind Bing, OneDrive sau incarcare manuala.
- Faceti clic pe butonul Adaugati nou.
- Selectati tipul de raspuns pe care doriti sa il primiti de la utilizatorii care completeaza sondajul. Optiunile disponibile includ:
- Alegere – Adaugati o intrebare cu raspunsuri multiple.
- Text: adaugati o intrebare care necesita un raspuns scris.
- Evaluare: adaugati o intrebare prin care sa solicitati o evaluare si puteti utiliza stele sau numere pentru simboluri.
- Data – Adaugati o intrebare care solicita o anumita data.
- Clasament: adaugati o intrebare care solicita sortarea raspunsurilor in functie de clasare.
- Likert – adauga o intrebare care contine 5 pana la 7 optiuni cu optiuni variind de la de acord puternic la dezacord puternic.
- Scorul Net Promoter: Adaugati o intrebare pentru a masura experienta clientilor, cerand utilizatorilor sa acorde o scara de la 0 la 10 pentru ceva (de obicei, recomandare).
- Personalizati intrebarea si raspunsul dupa cum este necesar.Personalizati intrebarea sondajului
- Repetati pasii #7 si # 8 pentru a adauga mai multe intrebari in formular.
- (Optional) Faceti clic pe butonul sageata in jos in meniul „adaugati intrebari noi” si selectati optiunea Sectiune pentru a separa continutul.
- Faceti clic pe butonul Tema din coltul din dreapta sus pentru a selecta o imagine de fundal si o schema de culori pentru formular. Sfat rapid: De asemenea, puteti utiliza optiunea Incarcare imagine din partea de jos a listei pentru a insera o imagine de fundal personalizata.Teme de Microsoft Forms
- Faceti clic pe butonul Previzualizare din coltul din dreapta sus pentru a examina intregul sondaj inainte de a posta.
- Faceti clic pe butonul Inapoi din coltul din stanga sus.
- Faceti clic pe butonul Mai multe setari de formular (puncte suspensii) din coltul din dreapta sus si selectati optiunea Setari.Optiunea de configurare Microsoft Forms
- Selectati optiunile pentru formular:
- Accepta raspunsuri.
- Inchide de la inceput.
- Data incheierii.
- Notificare prin e-mail pentru fiecare raspuns.
- Personalizati mesajul de multumire.Optiuni de sondaj
- Faceti clic pe butonul Trimiteti.Sondaj Microsoft Forms Publishing
- Selectati optiunea de legatura.
- Faceti clic pe butonul Copiere.
Nota rapida: versiunea gratuita a formularelor sau cea disponibila cu Microsoft 365 Personal sau Family nu include o setare „Cine poate completa acest formular” pentru a inregistra numele participantilor. Veti avea nevoie de un abonament de afaceri pentru a accesa aceasta optiune si alte optiuni.
Dupa ce ati finalizat pasii, puteti lipi si trimite linkul oricui pentru a colecta raspunsuri prin e-mail sau retele sociale. Pe langa copierea linkului care poate fi partajat, puteti obtine un cod QR pe care destinatarii il scaneaza cu telefoanele lor pentru a accesa formularul. De asemenea, exista o optiune de incorporare pentru a copia un cod de incorporare intr-o pagina web sau puteti chiar sa selectati optiunea de e-mail, care pur si simplu copiaza linkul in clipboard si deschide clientul de e-mail implicit pentru a compune un mesaj pentru a trimite mesajul. .
Ca alternativa, Microsoft Forms ofera si o optiune in meniul Setari pentru a imprima sondajul, in loc sa creeze un link, daca preferati sa obtineti o copie hartie a raspunsurilor la sondaj.
Daca doriti sa stergeti un formular, in timp ce sunteti in Microsoft Forms, selectati optiunea „Toate formularele mele” din dreapta jos, apoi faceti clic pe butonul de meniu cu puncte suspensie a formularului si selectati optiunea Stergere.
Cum sa creati un sondaj dintr-un sablon cu Microsoft Forms
Microsoft Forms ofera, de asemenea, sabloane de formulare si alte tipuri de formulare pe care le puteti personaliza pentru a crea si publica rapid formularul de care aveti nevoie.
Pentru a crea un formular de sondaj cu un sablon, urmati acesti pasi:
- Deschideti Microsoft Forms online.
- Conectati-va cu contul dvs. Microsoft (daca este cazul).
- Faceti clic pe butonul Mai multe sabloane.
- Selectati unul dintre sabloanele disponibile. De exemplu, Sondajul de feedback al clientilor . Sfat rapid: daca aveti un abonament Microsoft 365, puteti chiar si mai multe sabloane.Sablon de sondaj Microsoft Forms
- Faceti clic pe titlul implicit al formularului si introduceti un titlu si o descriere personalizate.Editati introducerea sablonului de sondaj
- (Optional) Faceti clic pe butonul Imagine pentru a insera o imagine pentru formular folosind Bing, OneDrive sau incarcare manuala.
- Examinati si editati fiecare intrebare dupa cum este necesar. Nota rapida: selectand intrebarea, puteti edita, repozitiona sau sterge intrebarea dupa cum este necesar.Microsoft Forms personaliza intrebarea sablon
- (Optional) Faceti clic pe butonul Adaugati nou pentru a crea mai multe intrebari pentru sondaj.
- Faceti clic pe butonul Tema din coltul din dreapta sus pentru a selecta o imagine de fundal si o schema de culori pentru sondaj.Teme de Microsoft Forms
- Faceti clic pe butonul Previzualizare din coltul din dreapta sus pentru a examina intregul sondaj inainte de a posta.
- Faceti clic pe butonul Inapoi din coltul din stanga sus.
- Faceti clic pe butonul Mai multe seturi de formulare (puncte de suspensie) din coltul din dreapta sus si selectati optiunea Setari.
- Selectati optiunile pentru formular:
- Accepta raspunsuri.
- Inchide de la inceput.
- Data incheierii.
- Notificare prin e-mail pentru fiecare raspuns.
- Personalizati mesajul de multumire.Optiuni de sondaj
- Faceti clic pe butonul Trimiteti.Sondaj Microsoft Forms Publishing
- Selectati optiunea de legatura.
- Faceti clic pe butonul Copiere.
Dupa ce ati finalizat pasii, puteti trimite linkul oricarei persoane de la care doriti sa colectati feedback.
Cum sa revizuiti raspunsurile la formular cu Microsoft Forms
Dupa ce ati publicat sondajul, puteti verifica raspunsurile din formular.
Pentru a vedea raspunsurile la sondaj in Microsoft Forms, urmati acesti pasi:
- Deschideti Microsoft Forms online.
- Conectati-va cu contul dvs. Microsoft (daca este cazul).
- Faceti clic pe sondajul pe care l-ati inceput.Microsoft Forms selecteaza formularul de sondaj
- Faceti clic pe fila Raspunsuri.Raspunsuri Microsoft Forms
- Confirmati numarul de persoane care si-au trimis raspunsurile la sondaj si timpul mediu necesar pentru completarea chestionarului.
- Examinati raspunsurile la sondaj.
- Faceti clic pe butonul Vizualizare rezultate.Microsoft Forms vede rezultatele sondajului
- Examinati raspunsurile pentru fiecare trimitere.
Dupa ce ati finalizat pasii, veti intelege mai bine participantii dvs. si puteti utiliza aceste date pentru a imbunatati produsele sau serviciile pe care le furnizati.
Ne concentram in acest ghid pe crearea si publicarea unui formular de sondaj, dar Microsoft Forms va permite si sa creati chestionare si sondaje.
