WhatsApp este deja foarte popular printre consumatorii din SUA. Acum, Meta Platforms acorda mai multa atentie construirii bazei sale de afaceri mici.
Compania-mama Facebook a lansat WhatsApp Business in 2018 cu instrumente simple si gratuite pentru a ajuta intreprinderile mici sa pastreze legatura cu clientii, oferindu-le o modalitate de a interactiona direct, de a cauta produse si de a indica interesul de cumparare.
In curand, compania va lansa un serviciu premium pentru intreprinderile mici si se dubleaza pe un format de publicitate mai nou numit click-to-message, care le permite consumatorilor sa faca clic pe anuntul unei companii in Facebook sau Instagram si sa inceapa direct o conversatie cu acea afacere pe Messenger, Instagram sau WhatsApp.
Aceste initiative ii ofera lui Meta capacitatea de a creste veniturile din publicitate, de a ramane relevanta pentru intreprinderile mici si de a obtine venituri suplimentare din serviciile premium oferite, au spus analistii.
Pastrand mai mult in interiorul universului Meta
Meta (pe atunci Facebook) a cumparat WhatsApp in octombrie 2014 pentru aproximativ 22 de miliarde de dolari. De atunci, observatorii din industrie au urmarit cu atentie semnele ca compania intentioneaza sa monetizeze mai mult platforma. Acea vreme ar putea veni acum.
Daca raman pe oricare dintre proprietatile Meta si comunic folosind Meta, pun intrebari si cumpar — totul in cadrul platformei — nu exista nicio pierdere de semnal si este mai usor pentru Meta sa spuna marcii revenirea publicitatii. cheltuieste. Pierderea semnalului este intr-adevar ceea ce a afectat companiile de social media in acest an.
WhatsApp va fi urmatorul capitol din istoria companiei, a declarat CEO-ul Meta, Mark Zuckerberg. El a remarcat ca manualul de joc al companiei de-a lungul timpului a fost de a construi servicii pentru a servi un public larg si de a scala monetizarea dupa atingerea acestui obiectiv. Si am facut asta cu Facebook si Instagram. WhatsApp va fi intr-adevar urmatorul capitol, mesajele de afaceri si comertul fiind un lucru important acolo, a spus el.
Acest mesaj de la Meta vine intr-un moment de tranzitie pentru companie si de incertitudine in randul investitorilor. Compania a raportat recent o scadere a veniturilor si a veniturilor si a prognozat un al doilea trimestru consecutiv de scadere a vanzarilor. Actiunile Meta Platforms si-au pierdut aproximativ jumatate din valoare in acest an. Mark Zuckerberg pariaza sume mari de bani, in prezent in pierdere, pe un viitor in care metaversul va fi un motor de crestere pentru companie. Dar cu pariul sau pe metavers cu un deceniu inainte de a se realiza, CEO-ul Meta a subliniat ca, pe termen scurt, WhatsApp se numara printre initiativele pe care sa se concentreze pentru crestere.
WhatsApp Business are doua componente. Exista aplicatia WhatsApp Business pentru intreprinderile mici. Exista, de asemenea, platforma WhatsApp Business, pentru afaceri mai mari, cum ar fi banci, companii aeriene sau companii de comert electronic. Primele 1.000 de conversatii de pe platforma in fiecare luna sunt gratuite. Dupa aceea, companiile sunt taxate pe conversatie, care include toate mesajele livrate intr-o sesiune de 24 de ore, pe baza tarifelor regionale.
Cu aplicatia gratuita, intreprinderile mici pot comunica direct cu clientii. Ei pot configura mesaje automate pentru a raspunde clientilor, dupa programul de lucru, de exemplu, cu informatii despre afacere, cum ar fi un meniu sau locatia companiei lor. Companiile il pot folosi pentru a trimite imagini si descrieri ale produselor clientilor, precum si alte informatii de care ar putea fi interesati. In prezent, nu exista posibilitatea de a plati prin WhatsApp, dar este o caracteristica pe care Meta o ia in considerare, a spus un purtator de cuvant al companiei.
Functiile premium pentru intreprinderile mici – care vor fi lansate in lunile urmatoare – vor include capacitatea de a gestiona chat-urile pe pana la 10 dispozitive, precum si noi link-uri personalizabile WhatsApp click-to-chat pentru a ajuta companiile sa atraga clienti prin prezenta lor online.
Credem ca mesajele in general reprezinta viitorul modului in care oamenii vor dori sa comunice cu companiile si invers. Este cea mai rapida si mai usoara modalitate de a finaliza lucrurile.
De ce afacerile de pe Main Street sunt un accent pentru impulsul WhatsApp
Analistii vad potentialul larg. Messaging este un forum international pe care toata lumea il foloseste in mod continuu. Este masiv si este in crestere.
Exista loc considerabil de crestere in SUA, unde WhatsApp este inca o resursa neexploatata in mare masura de intreprinderile mici, a declarat directorul executiv al unei organizatii non-profit care promoveaza accesul intreprinderilor mici la tehnologiile digitale. si unelte.
Este ceva ce Meta vede ca se schimba in timp. Suntem profundi credinciosi ca acest comportament va continua sa creasca in toata lumea, la apelul privind veniturile din al doilea trimestru din 27 iulie. Compania estimeaza ca 1 miliard de utilizatori trimit mesaje cu un afaceri in fiecare saptamana pe WhatsApp, Messenger si Instagram.
Necesitatea unor instrumente digitale gratuite si la pret redus pentru intreprinderile mici este subliniata de un raport din 2021 al Consiliului Connected Commerce. Raportul a mentionat ca aproximativ 11 milioane de intreprinderi mici si-ar fi inchis in totalitate sau partial afacerea daca nu ar fi fost instrumentele digitale care le-au permis sa continue sa functioneze.
Un motiv pentru Meta in promovarea WhatsApp Business este veniturile din publicitate. Click-to-message este deja o afacere de mai multe miliarde de dolari pentru noi si continuam sa vedem o crestere puternica de doua cifre de la un an la altul Click-to-message este unul dintre formatele noastre de anunturi cu cea mai rapida crestere pentru noi. Compania nu dezvaluie cat de mult din afacere provine de la WhatsApp versus Messenger sau Instagram.
Afacerilor le place acest format pentru ca este o modalitate ieftina de a interactiona cu consumatorii care se simte putin mai personal.Mai mult, amelioreaza si o problema cauzata de schimbarea confidentialitatii pe care Apple a facut-o in sistemul sau de operare iOS anul trecut.
Sa presupunem, de exemplu, ca un client vede o reclama pe Facebook pentru un comerciant de pantofi sport si se conecteaza direct cu afacerea prin WhatsApp. Intr-o lume in care incercam sa facem din ce in ce mai mult cu tot mai putine date, nu exista nicio scurgere aici. Totul este protejat. Nimeni altfel din lume nu stie ca am cumparat acesti pantofi sport si exista o legatura directa intre afaceri si consumator.
