Cum sa vinzi mai mult pe Internet este unul dintre marile „secrete” pentru cei care cauta noi clienti online. Cand vorbesti cu unii clienti se pare ca multi dintre ei au uitat ce au invatat despre branding si comunicare la universitate.
Nu exista nici succes de azi pe maine, nici bani rapidi. In afara de a face lucrurile corect, cheia vanzarii online este stabilirea unei relatii de incredere cu potentialii dvs. clienti. In vremuri de criza se pare ca branding-ul este ceva demodat si ca este inlocuit de retelele de socializare. Twitter, Facebook, Youtube etc sunt o forma „moderna” de branding. Dar sa vedem acest punct mai tarziu…
Definitia branding-ului
Inainte de a putea spune ce este branding-ul, trebuie sa definim despre ce vorbim. Iata o definitie adaptata din diferite definitii pe care le-am citit cu ani in urma in cartile de marketing adaugand contextul 2.0 cu care trebuie sa se confrunte un brand in 2012:
Branding-ul este procesul de creare si consolidare a unui brand. Acesta urmareste obiectivul de a atribui atribute dorite unui produs, serviciu, companie sau persoana. Pentru aceasta, atat canalele de comunicare offline, cat si cele online sunt de obicei folosite cu tehnici de marketing direct (reclama) si indirecte (reputatie).
Tipuri de branding si instrumente pentru procesul de creatie
Branding-ul este un efect care se incearca a fi realizat la nivelul organizatiilor sau indivizilor. Se pot distinge doua tipuri de entitati:
1. Branding de afaceri sau organizational: urmareste sa aplice procesul de creare de consolidare a marcii unei organizatii, reflectandu-l si in produsele, serviciile si persoanele asociate (de exemplu, lucratorii).
2. Personal branding: urmareste sa aplice procesul de creare a intaririi marcii unei persoane, reflectandu-l si in serviciile oferite si ceea ce reprezinta.
Cand branding-ul era un efect promotional, acesta a evoluat si, mai ales, odata cu retelele de socializare s-au stabilit noi forme (fara a fi complet noi).
Exista 3 moduri de a obtine un efect de branding.
1. Promovare directa : cea mai cunoscuta companie care a obtinut un efect de branding prin publicitate este, fara indoiala, Coca-Cola. Nu conteaza daca va aflati pe o insula pierduta din Caraibe cu 4 locuitori. Puteti fi sigur ca veti gasi intotdeauna un afis al acestui brand.
2. Marketing de continut : crearea de bloguri, videoclipuri pe Youtube cu difuzare pe Twitter si Facebook este ceea ce s-ar putea numi branding 2.0. Retelele sociale au ajutat la obtinerea de branding personal si de afaceri prin furnizarea de continut valoros.
3. Marketing viral : O a treia varianta de branding este marketingul viral. Este ceva ce nu poate fi planificat pentru ca pur si simplu se intampla. Baza pentru aceasta sunt produse si servicii exceptionale. In acest caz, tertii se vor ocupa de desfasurarea marketingului de continut cu distributie virala fara a fi nevoie sa se amestece.
Branding-ul este un proces care ar putea fi comparat cu procesul prin care treci cu un barbat sau o femeie pana cand te culci impreuna pentru prima data. Este adevarat ca sunt cazuri in care primul „impact” este suficient pentru a duce pe cineva la culcare. In cele mai multe cazuri, relatiile de incredere nu sunt stabilite. Repetarea lipseste.
Ce aduce branding-ul afacerii tale?
Brandurile cauta clienti fideli care se indragostesc de ei. Brandingul incearca sa creeze o relatie de incredere pe termen lung. In acest tip de conexiune poti esua din cand in cand pentru ca ai creat o baza solida. Pentru a raspunde la intrebarea de ce brandingul este folosit pentru a vinde online, se pot spune urmatoarele:
1. Branding-ul este cheia pentru crearea unei relatii de incredere care sta la baza vanzarilor online si offline.
2. Daca ai realizat branding, poti esua din cand in cand fara sa pierzi imediat clientul.
3. Clientii tai nu pretuiesc pretul ca fiind cel mai important atribut, ci si valorile pe care le reprezinti si prestigiul pe care le aduci.
4. Aveti sanse mai mari de a obtine marketing viral atunci cand lansati un produs nou.
5. Creati un sentiment de comunitate la care doriti sa va invitati prietenii si familia sa apartina aceluiasi club de utilizatori „brand x”.
