Cele mai mari 8 esecuri de marketing din toate timpurile (cu concluzii practice)

„Elle Hearns, directorul executiv al Institutului Marsha P. Johnson si fost organizator pentru Black Lives Matter, a spus ca anuntul „minimeaza sacrificiile pe care oamenii le-au luat in mod istoric in utilizarea protestelor”. „Nimeni nu gaseste bucurie de la Pepsi la un protest”, a spus ea. „Aceasta nu este realitatea vietilor noastre. Nu asa arata sa actionezi indraznet.”

Bernice King, fiica lui Martin Luther King Jr., a fost un alt activist care a criticat reclama, pe Twitter „Daca tata ar fi stiut despre puterea #Pepsi”.

Pepsi a scos anuntul din aer si de pe YouTube in 24 de ore si si-a cerut scuze spunand ca compania „a ratat marcajul”.

Nu utilizati niciodata subiecte controversate sau probleme sociale pentru a va promova produsele sau serviciile. Daca doriti sa valorificati un subiect in tendinte, faceti-va cercetari pentru a va asigura ca nu exista niciun risc de polarizare a audientei si de pierdere a clientilor.

Cum sa o faci corect

Daca doriti sa folositi subiecte populare pentru succesul in marketing,

• Aflati cum sa identificati subiectele fierbinti cu datele despre tendintele de cautare.
• Incercati ascultarea sociala cu cautarea booleana.
• Aflati cum sa evitati marketingul surd.

2. Reproiectarea logo-ului Gap

In 2010, marca emblematica Gap si-a inlocuit logo-ul vechi de 20 de ani cu unul nou: font negru, indraznet, cu un patrat albastru in dreapta sus.

Potrivit acestui articol Vanity Fair, a fost incercarea lui Gap de a trece de la „design clasic, american la modern, sexy, cool”, dar a fost imediat respins de consumatori, pana in punctul in care cineva a creat un feed Twitter satiric cu logo Gap si totusi altul creand un site numit „Crap Logo Yourself”. Gap a incercat sa transforme acest lucru intr-un „proiect de aprovizionare cu multime” cu postarea de mai jos pe Facebook, spunand ca este „incantat sa vada dezbateri pasionale care se desfasoara!” si le cere urmaritorilor sa-si impartaseasca ideile de design de logo.

Oamenilor le plac lucrurile noi, dar le plac si traditia, asa ca trebuie sa gasesti un echilibru. Daca intentionati sa faceti o schimbare majora in brandingul dvs., reduceti riscul unui raspuns negativ obtinand comentarii din exterior, intervievand sau intervietand clientii, testand-o pe un segment mic al publicului dvs. sau facand o introducere oficiala care sa abordeze schimbarea. . Si pastrati intotdeauna clientii cei mai fideli in prim plan in timp ce luati decizii. Este inca posibil sa ajungeti la noul public fara a pierde inimile celor vechi.

Cum sa o faci corect

Pentru a va mentine publicul fericit,

• Incercati oricare dintre aceste instrumente gratuite de sondaj.
• Aflati cum sa creati persoane de cumparator nebunesti.
• Urmati aceste strategii de marketing de loialitate.

3. Tweet de Ziua Femeii Burger King

De Ziua Internationala a Femeii din 2021, divizia Burger King din Marea Britanie a publicat un thread pe Twitter in care primul tweet spunea: „Femeile sunt in bucatarie” si a fost urmat de inca doua tweet-uri, unul care spunea „Daca vor, desigur” si altul. care si-au anuntat noul program de burse pentru a ajuta femeile sa obtina o diploma in arte culinare si sa reduca decalajul de gen in sectorul restaurantelor.

Desi primul tweet a fost menit sa capteze atentia, iar urmatoarele doua tweet-uri au fost progresive, multi utilizatori de Twitter nu au trecut niciodata de primul tweet, ceea ce a dus la un val de reactii pentru declaratia aparent sexista. Si cei care au vazut toate cele trei tweet-uri au vazut-o in continuare ca pe o incercare surda de a onora Ziua Femeii.

Fiecare platforma de socializare functioneaza diferit. Ceea ce functioneaza pe Instagram, unde utilizatorul poate vedea imaginea de ansamblu imediat, este posibil sa nu functioneze pe Twitter printr-un singur tweet. Si ceea ce arata corect pe desktop ar putea arata cu totul diferit pe mobil. Asadar, testati totul inainte de a apasa Publicare si, asa cum se mentioneaza in primul exemplu, nu folositi ceva controversat pentru a atrage atentia. Clientii ar putea interpreta gresit cuvintele dvs. Deci, alegeti si prezentati-le cu intelepciune.

Cum sa o faci corect

Daca doriti sa atrageti atentia cu copywritingul dvs.,

• Incercati aceste cuvinte si expresii puternice
• Folositi cuvinte de declansare emotionale
• Consultati aceste sfaturi pentru a scrie titluri irezistibile.

4. Reclama de nunta a Audi

In iulie 2017, Audi a difuzat o reclama in care mirii sunt pe cale sa isi depuna juramintele, dar mama mirelui merge la altar si o inspecteaza pe mireasa. Ea isi ciupeste nasul, isi trage urechea inapoi si isi verifica interiorul gurii.

Cuplul ofta usurat cand da un semn de aprobare din cap, dar mama arunca o ultima privire spre pieptul miresei, pe care o acopera nelinistita cu mainile. Scena se schimba apoi intr-un Audi sedan rosu care conduce pe strazile orasului, in timp ce vocea unui barbat spune „o decizie importanta trebuie luata cu atentie”.

Ideea campaniei Audi a fost de a-si promova masinile second-hand inspectate corespunzator, dar nu asa a fost perceputa. Oamenii din intreaga lume au spus ca nu numai ca a obiectivat femeile, dar le-a redus si valoarea la cea a unui vehicul. Utilizatorii Twitter au impartasit reclama cu comentarii precum „cum sa faci o reclama care va opri consumatorii”, utilizatorii Weibo au criticat anuntul ca fiind „dezgustator” si multi oameni au indemnat la boicotarea marcii.

Audi a declarat ca „regreta profund” difuzarea reclamei si ca anuntul „nu corespunde in niciun fel cu valorile companiei noastre”. Anuntul, care a fost realizat exclusiv pentru publicul chinez, a fost retras.

Doar pentru ca stii mesajul din spatele anuntului tau, asta nu inseamna ca toti ceilalti il vor face. Rulati intotdeauna continutul de catre un grup divers de persoane pentru a va asigura ca este 100% adecvat. Si este de la sine inteles in acest moment, dar nu utilizati subiecte controversate sau potential sensibile in campaniile dvs. de marketing. Daca aveti macar o umbra de indoiala, nu riscati.

Cum sa o faci corect

Daca doriti sa creati o campanie de marketing indrazneata si (pozitiv) memorabila,

• Inspirati-va din cele mai bune cinci campanii de marketing pe care le-am vazut vreodata.
• Stabiliti-va valorile de baza si filtrati tot continutul prin ele.
• Incercati in schimb aceste idei de guerilla marketing.

5. AAirpass de la American Airlines

La inceputul anilor 1980, American Airlines trecea printr-o perioada dificila si cauta modalitati rapide de a strange capital. In loc sa asigure imprumuturi bancare, compania a introdus un „AAirpass” care oferea calatorii nelimitate cu avionul la clasa intai la o rata fixa ​​de 250.000 USD.

Spre deosebire de astazi, cand companiile impun restrictii asupra acestor tipuri de oferte pentru a se proteja de pierderile financiare, AAirpass era cu adevarat nelimitat si calitatea de membru era pe viata. Rezultatul? American Airlines a inceput sa piarda milioane de dolari in fiecare an din cauza volumului mare de zboruri efectuate de detinatorii de AAirpass. A inceput o investigatie pentru a vedea daca exista vreo modalitate prin care sa revoce calitatea de membru al calatorilor frecventi, ceea ce a dus la indignare si procese.

Pe scurt, strategia American Airlines de a face bani rapid s-a inversat, ducand la pierderi financiare si clienti furiosi.

Daca oferiti un stimulent de mare valoare clientilor dvs., includeti termeni si conditii pentru a va proteja afacerea de exploatare si asigurati-va ca costul stimulentei nu depaseste (sau nu va depasi in cele din urma beneficiile pentru afacerea dvs.). Si nu uitati, nu exista bani rapidi in afaceri! Este nevoie de o planificare atenta si o strategie holistica.

Cum sa o faci corect

Daca doriti sa ramaneti solid din punct de vedere financiar,

• Aflati ce inseamna cu adevarat marketingul de crestere si 22 de strategii pentru a le face corect.
• Utilizati aceste moduri mai simple de a va promova afacerea, cu sau fara bani.
• Concentrati-va pe maximizarea rentabilitatii investitiei si pe acoperirea scurgerilor in cheltuielile dvs.

6. Anuntul de oua intepator al lui Bloomingdales

In catalogul lor de Craciun din 2015, Bloomingdale’s a publicat o reclama care arata un barbat imbracat ascutit care se uita la o femeie care rade, care are capul intors, si o legenda pe care scria: „Insureaza-i cea mai buna prietena cand nu se uita”.

Umorul jucaus este o modalitate buna de a va implica publicul, dar nu profitati niciodata de aceasta sansa cu subiecte controversate si sensibile. In plus, fiti foarte precauti cu materialele imprimate. Puteti sterge o postare pe retelele de socializare sau puteti opri difuzarea unui anunt digital (desi da, vor exista capturi de ecran), dar este mult mai greu sa luati inapoi materialul tiparit sau sa detectati rapid reactiile negative.

Instrumente

Daca vrei sa te distrezi cu continutul tau de vacanta,

• Invata cum sa folosesti umorul in marketing in mod corect.
• Inspirati-va din aceste reclame amuzante care functioneaza.
• Arunca o privire la aceste sfaturi si exemple de geniu pentru redactarea de sarbatori distractiva si fara clisee.

7. Campania „rasista” a lui Dove

In 2017, Dove a postat pe Facebook un videoclip de trei secunde cu trei femei de diferite etnii, fiecare scotand un tricou pentru a dezvalui urmatoarea femeie. Intentia a fost de a sarbatori diversitatea si de a transmite ca gelul sau de spalat este pentru fiecare femeie.

Cu toate acestea, a fost perceputa ca o femeie de culoare care se transforma intr-o femeie alba dupa ce a folosit gelul pentru corp, ceea ce sugereaza ca femeia de culoare era mai putin curata decat femeia alba. Anuntul a fost numit inadecvat si rasist, iar multi consumatori au raspuns boicotand complet produsele Dove.

Dove a eliminat rapid postarea si si-a trimis scuze imediat pe Twitter, spunand ca „a ratat marcajul in a reprezenta cu atentie femeile de culoare”.

Ulterior, a publicat o declaratie mai detaliata care a explicat intentia reclamei, a reafirmat convingerile de baza ale lui Dove si a asigurat ca isi va reevalua procesele interne pentru a preveni aceasta greseala in viitor.

In timp ce diversitatea este un subiect sensibil, este unul pe care suntem responsabili sa il demonstram si sa sarbatorim prin marketingul nostru. Acesta ar trebui sa fie doar un standard pentru tot continutul nostru, dar daca intentionati sa faceti un impuls suplimentar, asigurati-va ca il rulati de cat mai multe persoane posibil inainte de a intra in direct. Mai bine, asigurati-va ca angajati oameni cu medii diverse, astfel incat sa puteti avea o echipa de examinare integrata, cu perspective multiple.

Cum sa o faci corect

Daca doriti sa reusiti cu o campanie de marketing legata de cauze,

• Aflati cum sa cultivati o forta de munca diversa.
• Asigurati-va ca stiti cum sa demonstrati adevarata diversitate in marketing.
• Consultati sfaturile noastre despre marketingul bazat pe cauze.

8. Aroma „New Coke” a Coca-Cola

In anii 1980, razboiul dintre Pepsi si Coca-Cola era la apogeu. Desi Coca-Cola a fost numarul unu, Pepsi a redus diferenta cu campanii publicitare geniale precum Pepsi Challenge in 1975.

Pentru a reveni in joc, Coca-Cola a introdus „New Coke”, pe 23 aprilie 1985 – care avea gustul fin si mai dulce al Diet Coke, dar indulcit cu sirop de porumb. Coca-Cola a testat-o ​​pe 200.000 de subiecti si 53% au preferat reteta New Coke fata de cea originala. Cu toate acestea, cand a intrat in sfarsit pe piata, clientii l-au urat.

Coca-Cola a primit 400.000 de apeluri telefonice si scrisori de la consumatori furiosi care isi declarau nemultumiti fata de noua aroma. Coca-Cola si-a returnat formula originala „Coca-Cola Classic” pe rafturi in urma reactiilor.

Coca-Cola a facut in mod clar mai multe cercetari de piata decat Gap, dar concluzia aici este ca doar gustul nu este singurul factor de satisfactie a clientilor tai. Identitatea brandului Coca-Cola a fost strans legata de prietenie si nostalgie, iar aceasta noua reteta nu s-a aliniat cu asta. Luati in considerare intotdeauna ce inseamna produsele dvs. pentru clientii dvs. la nivel emotional. De asemenea, atunci cand aveti un produs de succes, fiti atenti la upgrade-uri si imbunatatiri. Daca nu este stricat, nu-l repara!

Cum sa o faci corect

Daca doriti sa lansati un produs nou sau sa obtineti un avantaj fata de concurentii dvs.,

• Invatati din cele mai bune reclame competitive pe care le-am vazut vreodata.
• Urmati acesti pasi pentru a construi o strategie solida de lansare pe piata
• Asigurati-va ca aveti o strategie solida de brand.

Esecurile de marketing sunt in detalii

Fiecare afacere vrea sa iasa in evidenta, dar daca nu iti iei timp si nu te gandesti pe deplin la ideile si planurile tale, risti sa devii viral din motive gresite. Indiferent daca sunteti o marca masiva sau un magazin local, cea mai mare concluzie de aici este aceeasi: acordati atentie detaliilor – in modul in care va prezentati mesajul, va reprezentati valorile, va planificati campaniile si, daca (speram ca nu) este cazul, cum iti ceri scuze.