Marketingul prin e-mail este o categorie proprie. Nu este ca marketingul pe retelele de socializare, in care concurezi cu sute de alte marci pentru atentia publicului tau si nici nu este ca marketingul de optimizare pentru motoarele de cautare (SEO), in care trebuie sa faci o cercetare intensiva a cuvintelor cheie si sa planifici pentru a se potrivi nevoilor publicului tau. si interese. Dar este o strategie la fel de valoroasa pentru marketingul afacerii tale mici.
Din experienta mea, ceea ce a facut intotdeauna marketingul prin e-mail unic este ca este o forma de comunicare mai personala, unu-la-unu, in comparatie cu celelalte strategii de marketing mentionate mai sus. Concurati doar pentru atentia publicului dvs. in casutele lor de e-mail. Dar odata ce va deschid e-mailul, aveti atentia lor pentru intreaga pagina. Nu e ceva mic.
Dar asta inseamna, de asemenea, ca e-mailurile pe care le trimiteti ar trebui sa merite timpul si atentia destinatarilor. Nu ati dori ca destinatarii sa va deschida e-mailul si apoi sa il inchida imediat din nou sau, mai rau, sa il marcheze ca „spam”. Si stiu direct ca gandirea unor idei bune de marketing prin e-mail care sa implice cu adevarat publicul poate fi o provocare, motiv pentru care am compilat unele dintre cele mai bune mai jos. Continuati sa cititi pentru 15 idei eficiente de campanii de e-mail pentru a va promova afacerea mica.
1. Trimiteti buletine informative
Una dintre cele mai esentiale idei de email marketing pe care le recomand intotdeauna pentru intreprinderile mici este sa trimita buletine informative regulate. Buletinele informative sunt o modalitate bine stabilita de a-ti mentine clientii implicati cu marca ta si de a-l mentine in prim-plan. In general, este o modalitate simpla si rentabila de a construi prezenta marcii afacerii dvs. si de a crea o comunitate implicata.
Buletinele informative prin e-mail sunt, de asemenea, un pilon in marketingul de continut. Trimiterea continutului valoros catre abonatii dvs. care raspunde nevoilor si intrebarilor acestora creste credibilitatea marcii dvs. si le construieste increderea in afacerea dvs. In plus, buletinele informative sunt, de asemenea, destul de simplu de realizat: daca aveti deja un blog sau alt continut existent, il puteti reutiliza pentru buletinul informativ.
Pentru a incepe cu buletinul informativ, decideti mai intai tema si continutul acestuia. Poate fi la fel de simplu ca o rezumare saptamanala a celor mai populare bloguri ale tale sau o anterioara a produselor viitoare sau actualizari de la marca ta, cum ar fi exemplele de mai sus. Apoi, decideti cu privire la frecventa buletinului dvs. informativ. Configurati lista de e-mail si aspectul pe platforma dvs. de e-mail si sunteti gata sa trimiteti buletinul informativ.
2. Ofera avantaje exclusive, numai prin e-mail
Unul dintre lucrurile care face marketingul prin e-mail unic este ca nu este intruziv, spre deosebire de retelele sociale sau reclamele digitale. Abonatii dvs. opteaza de bunavoie pentru a primi e-mailurile dvs. de marketing – este o parte fundamentala a marketingului prin e-mail bazat pe permisiuni. O modalitate de a recompensa acesti abonati este oferindu-le beneficii si recompense exclusive, numai prin e-mail.
Beneficiile exclusive ii fac pe abonatii tai sa se simta valorosi si speciali, ceea ce, la randul sau, stimuleaza loialitatea marcii. Aceste avantaje pot fi orice, de la acces exclusiv la evenimente pana la reduceri si cadouri speciale numai prin e-mail, ca in exemplul de mai jos.
A face oamenii sa se inscrie pentru e-mailurile dvs. este doar jumatate din batalia in marketingul prin e-mail – cealalta jumatate ii mentine implicati cu marca dvs., astfel incat sa se transforme in clienti fideli. Oferirea de avantaje exclusive este una dintre cele mai bune modalitati de a-i face sa se simta membri apreciati ai comunitatii tale.
3. Creati cataloage de produse cu clic pentru cumparare
Cataloagele de produse fizice sunt un element de baza in marketingul prin corespondenta directa. Probabil ca ati primit chiar cateva dintre ele in casuta dvs. postala. Sunt un mod simplu, direct si bine stabilit de a arata publicului produsele sau serviciile oferite de marca dvs.
O modalitate de a va actualiza cataloagele de produse este sa le trimiteti digital prin e-mail, nu prin posta fizica. De fapt, e-mailurile ofera mult mai multe posibilitati, deoarece permit interactiunile si implicarea cu destinatarii tai. Un exemplu in acest sens este trimiterea de cataloage de produse prin clic pentru cumparare, care sunt in esenta cataloage de produse cu optiunea de a face imediat o achizitie prin clic pe un buton, ca in exemplul de mai jos.
Cataloagele de produse cu clic pentru cumparare, ca acesta, sunt una dintre cele mai simple idei eficiente de marketing prin e-mail, mai ales daca aveti un magazin de comert electronic, deoarece va pot conduce cu usurinta pe destinatarii in palnia de vanzari. Dincolo de simpla prezentare a produselor dvs., acestia va pot transforma cu usurinta destinatarii in clienti.
4. Adaugati elemente interactive precum sondaje si chestionare
Interactivitatea este unul dintre cele mai bune beneficii ale marketingului prin e-mail. Includerea chiar si a unui element interactiv in e-mailurile dvs. face continutul dvs. mai interesant si mai captivant pentru destinatarii dvs. si face instantaneu marca dvs. mult mai memorabila in marea celorlalti din casutele primite ale destinatarilor dvs.
Una dintre cele mai bune idei de campanii de marketing prin e-mail pentru a profita de acest lucru este sa adaugati elemente interactive, cum ar fi sondaje si chestionare simple, la e-mailul dvs., ca in exemplul de mai jos al brandului de cosmetice Shiseido.
Prin includerea unui test in loc sa-si arate pur si simplu produsele, marca isi incurajeaza destinatarii sa fie mai mult decat receptori pasivi ai continutului lor si, in schimb, sa fie participanti activi. Este o actualizare simpla, dar ofera un impuls semnificativ reamintirii marcii dvs. mai tarziu.
Dincolo de sondaje si chestionare, alte elemente interactive pe care le puteti adauga la e-mailurile dvs. sunt functiile de rezervare prin calendar sau formularele de inscriere, de exemplu, daca ati detinut o afacere bazata pe servicii, cum ar fi un salon sau daca oferiti ateliere si tutoriale. Acestea nu numai ca sporesc implicarea e-mailurilor tale, dar pot, de asemenea, sa genereze noi clienti potentiali.
5. Trimite sondaje
E-mailurile nu sunt toate doar pentru marketing. De asemenea, va pot ajuta sa culegeti informatii relevante despre clientii dvs. si despre experienta lor cu afacerea dvs. Cel mai bun mod de a face acest lucru este prin trimiterea de sondaje prin e-mail.
Exista multe tipuri de chestionare prin e-mail pe care le puteti trimite, in functie de nevoile afacerii dvs. Puteti trimite sondaje simple privind satisfactia clientilor pentru ca clientii sa isi evalueze experienta de cumparare din magazinul dvs. Sau puteti chiar sa trimiteti sondaje mai lungi pentru a va informa urmatoarea lansare sau actualizare a produsului – formatul lung al e-mailului este, de asemenea, potrivit.
Cu ajutorul e-mailului, puteti fi, de asemenea, la fel de creativ si de memorabil pe cat doriti, ca in exemplul de mai jos. In plus, dincolo de a va ajuta sa culegeti date valoroase despre clienti, sondajele le semnaleaza clientilor ca va pasa de experienta lor.
6. Solicitati recenzii ale clientilor
Recenziile sunt forta vitala a oricarei afaceri mici. Iti sporesc credibilitatea fata de alte audiente si actioneaza ca o forma de marketing verbal. Clientilor le place sa citeasca recenzii de la alti clienti, deoarece le considera mai identificabile si de incredere decat publicitatea traditionala. De fapt, citirea recenziilor este acum o parte de rutina a experientei clientilor: conform unui studiu din 2023, 98% dintre clienti citesc recenzii inainte de a incerca o marca.
Recenziile online pot creste, de asemenea, optimizarea dvs. locala pentru motoarele de cautare (SEO), motiv pentru care sunt, in general, una dintre cele mai bune idei de e-mail pentru intreprinderile mici. Ca si sondajele, una dintre cele mai bune modalitati de a solicita recenzii de la clienti este prin a le trimite un e-mail – majoritatea clientilor sunt de obicei bucurosi sa petreaca cateva minute pentru a scrie o recenzie.
Cand solicitati recenzii de la clientii dvs., asigurati-va ca experienta este cat mai fluida posibil. Pastrati solicitarea scurta si prietenoasa si includeti un link care le trimite catre pagina dvs. de recenzii (fie ca este vorba despre profilul dvs. de companie Google sau pagina Yelp). Sau si mai bine, includeti recenzia in e-mailul in sine, ca in exemplul de mai sus.
7. Invitati clienti repetati la un program de loialitate
Daca ati facut vreodata parte dintr-un program de loialitate sau dintr-un membru al unei marci, probabil ca sunteti familiarizat cu modul in care va simtiti ca si cum ati fi parte dintr-un club special exclusiv. Asa functioneaza programele de loialitate: creeaza un sentiment de exclusivitate in randul clientilor dvs., care, la randul sau, stimuleaza loialitatea fata de brand si poate chiar transforma clientii dvs. in ambasadori ai marcii de-a lungul vietii.
Asadar, daca aveti clienti care au facut achizitii repetate de la marca dvs. in trecut, invitati-i la un program de loialitate ca recompensa va poate ajuta sa le asigurati loialitatea. Aflati mai multe despre cum sa creati programe de loialitate.
8. Oferiti continut pe care il pot descarca si pastra
Marketingul prin e-mail este una dintre cele mai proeminente forme de marketing de continut, motiv pentru care una dintre cele mai bune idei de continut de marketing prin e-mail este de a oferi destinatarilor continut valoros pe care il pot descarca si pastra, cum ar fi o carte electronica, un sablon sau un registru de lucru. Continutul descarcabil ca acesta ofera publicului dvs. o parte din marca dvs. pe care o poate pastra oriunde ar merge.
Asigurati-va intotdeauna ca oferiti continut cu adevarat valoros si suficient de util pe care destinatarii dvs. vor dori sa il descarce. De exemplu, daca detineti un serviciu de amenajare a casei, un exemplu de continut valoros ar fi o carte electronica cu un ghid pentru intretinerea peisajului acasa. Sau, daca ati fi un agent imobiliar, ati putea oferi sfaturi despre investitia in imobiliare. Asigurati-va ca continutul pe care il oferiti se aliniaza nevoilor, dorintelor si intereselor clientilor dvs.
Desi gazduirea continutului dvs. descarcabil pe site-ul dvs. web este bine si buna, exista sanse mari sa nu stranga la fel de mult trafic sau vizionari in comparatie cu alte pagini cu trafic ridicat de pe site-ul dvs. Trimiterea lor direct prin e-mail va poate oferi un public mai eficient si mai concentrat, care are mai multe sanse sa va citeasca si sa descarce continutul.
9. Salutati-i cu ocazii speciale
Cand vine vorba de campanii bune de marketing prin e-mail, un lucru pe care il tin mereu in minte este sa „surprind si sa incant” clientii, ceea ce inseamna, in esenta, sa ii faci pe clienti sa se simta bine atunci cand nu se asteapta. Una dintre cele mai incercate si adevarate idei de marketing prin e-mail pentru a face acest lucru este trimiterea de e-mailuri in ocazii speciale, cum ar fi zile de nastere, sarbatori sau aniversari, sau chiar de sarbatori nationale precum Anul Nou sau Ziua Indragostitilor.
Tuturor le place sa fie intampinati la ocazii speciale, motiv pentru care sunt una dintre cele mai simple, dar extrem de eficiente campanii de marketing prin e-mail pentru a mentine implicarea clientilor ridicat. Si pentru a va face e-mailurile si mai speciale, puteti oferi cadouri sau reduceri speciale. De asemenea, sunt destul de simple de configurat: puteti crea cu usurinta o campanie automata de picurare pe majoritatea platformelor de e-mail pentru a trimite automat e-mailuri la anumite date.
10. Automatizati e-mailurile de bun venit
A face oamenii sa se inscrie pentru e-mailurile dvs. de marketing este doar inceputul calatoriei de marketing prin e-mail. Adevarata munca incepe dupa ce se inscriu – va trebui sa-i mentineti implicati si interesati de e-mailurile dvs. Una dintre cele mai bune modalitati de a incepe sa stabiliti acest raport este prin trimiterea de e-mailuri de bun venit imediat dupa ce se aboneaza la marca dvs.
E-mailurile de bun venit (denumite e-mailuri de „abonat nou”) sunt relativ scurte si simple si pot fi, de asemenea, automatizate cu majoritatea platformelor de e-mail. Dar este, de asemenea, important sa le faci corect, deoarece sunt adesea primul punct de contact pe care abonatii tai il au cu marca ta, asa ca trebuie sa te asiguri ca faci o impresie buna.
Cand creati e-mailul de bun venit, pastrati mesajul scurt, simplu si prietenos si includeti elemente ale identitatii marcii, cum ar fi culorile marcii si vocea marcii. De asemenea, puteti oferi o reducere de bun venit pentru a incuraja o prima achizitie, ca in exemplul de mai jos.
11. Trimiteti ghiduri de produse dupa achizitie
Cele mai bune idei de campanii de e-mail sunt toate despre crearea unor experiente pozitive pentru clienti, si asta include chiar si dupa ce acestia au cumparat de la marca dvs. Si, desi un simplu e-mail de multumire este suficient de bun, puteti, de asemenea, sa faceti eforturi suplimentare si sa le trimiteti un ghid de produs despre articolul pe care l-au achizitionat. Acest lucru arata ca va pasa cu adevarat sa oferiti clientilor o experienta buna si ca va puteti chiar creste sansele de a obtine o achizitie repetata.
Ghidurile de produse sunt, de asemenea, o forma de marketing de continut. Aceasta inseamna ca continutul pe care il trimiteti trebuie sa fie cu adevarat valoros si util pentru utilizatorii dvs. Cateva exemple de continut pe care le puteti trimite sunt instructiuni si sfaturi despre cum sa utilizati noul lor produs, ca in exemplul de mai jos, sau linkuri catre postari de blog de pe site-ul dvs. web. Cheia este sa va asigurati ca calatoria clientului nu se incheie pur si simplu dupa achizitia lor, ci sa o prelungiti si mai mult, astfel incat sa revina pentru mai multe.
12. Invitati-i la o provocare saptamanala
Cand vine vorba de a obtine un angajament online pentru marca dvs., o strategie dovedita este sa sustineti provocari regulate care sa incurajeze comunitatea dvs. online sa se alature. Crearea unei comunitati online active este unul dintre cele mai bune lucruri pe care le puteti face pentru afacerea dvs., deoarece va ajuta sa va asigurati mai tarziu o baza de clienti loiali si mentine angajamentul online constant pentru marca dvs.
Provocarile obisnuite ca acestea sunt simple si eficiente, deoarece incurajeaza clientii sa interactioneze cu marca dvs. si sa creeze o comunitate online activa. Pentru a incuraja participarea, faceti provocarea suficient de simpla pentru a va alatura si asigurati-va ca jucati in ceea ce face marca dvs. unica, cum ar fi Provocarea saptamanala de design a Canva de mai jos, care incurajeaza utilizatorii Canva sa incarce modele realizate pe platforma pe o anumita tema.
Poti fi atat de creativ pe cat vrei in provocarile pe care le gazduiesti. De exemplu, marcile de fitness pot invita clientii sa se alature provocarilor de fitness. Sau, daca detineti o marca de imbracaminte, puteti incuraja clientii sa impartaseasca imagini cu tinutele lor. Doar asigurati-va ca provocarea dvs. este direct legata de marca dvs.
13. Scrie-ti e-mailurile ca pe o corespondenta personala
Mii de e-mailuri de marketing sunt trimise in fiecare zi si poate parea o sarcina imposibil sa captezi atentia publicului tau. Dar una dintre cele mai bune idei de email marketing pentru a va ajuta e-mailul sa iasa in evidenta de marea altora este sa il scrieti ca pe o corespondenta personala. Ganditi-va la asta ca la primele zile ale e-mailului in anii ’90, inainte ca marketingul prin e-mail sa devina popular.
Intr-o lume hiper-digitala in care fiecare brand foloseste in mod constant elemente vizuale atragatoare si titluri clickbait-y pentru a atrage atentia publicului, ar putea fi exact opusul care functioneaza. E-mailurile simple si directe, care ajung la obiect, simuleaza senzatia unui e-mail autentic in loc de o strategie de marketing, care poate fi mai eficienta in a capta si a retine atentia publicului, la fel ca in exemplul de mai jos.
Desigur, asigurati-va intotdeauna ca e-mailul dvs. general, de la tonul continutului pana la aspectul acestuia, se potriveste in continuare cu brandingul dvs. general.
14. Prezentati comunitatea dvs. de clienti
Una dintre cele mai bune modalitati de a construi o comunitate online activa este sa prezentati continut din comunitatea dvs. Clientilor le place sa vada continutul altor clienti, deoarece este mai autentic si mai usor de identificat si, in general, face ca marca dvs. sa se simta mai demna de incredere. In acelasi timp, prezentarea clientilor tai in continutul tau ii face sa se simta apreciati si le stimuleaza loialitatea fata de marca ta.
Acest tip de marketing care utilizeaza continut de catre utilizatorii dvs. se numeste marketing generat de utilizatori si este una dintre strategiile de marketing cele mai rentabile in prezent pentru a construi o comunitate online. Aceasta poate insemna prezentarea unor studii de caz ale experientei clientilor cu marca dvs., imagini pe care le-au distribuit despre produsul dvs. sau chiar unele dintre cele mai bune recenzii ale dvs. online.
Sfat profesionist: marketingul de continut generat de utilizatori (UGC) include si multe alte strategii utile pentru afacerea dvs. mica. Aflati mai multe in lista noastra cu cele mai bune 11 idei de marketing UGC.
15. Utilizati e-mailul pentru a sprijini alte campanii de marketing
Marketingul prin e-mail este una dintre cele mai esentiale strategii de marketing, dar nu ar trebui sa fie singura. Cele mai eficiente campanii de e-mail pe care le-am desfasurat sunt intotdeauna cuplate cu campanii pe alte canale, cum ar fi retelele sociale si marketingul prin SMS. De aceea, atunci cand va ganditi la noi idei de campanii de e-mail, unul dintre primele lucruri pe care le puteti face este sa evaluati daca derulati alte campanii pe alte canale si apoi sa vedeti cum le puteti sustine prin e-mail.
De exemplu, daca desfasurati o campanie pe retelele sociale pentru a promova o vanzare, o puteti sprijini trimitand e-mailuri promotionale. Sau, daca exista anumite postari de blog pentru care doriti mai multa vizibilitate si trafic, le puteti evidentia in buletinele informative prin e-mail. E-mailul este unul dintre cele mai versatile canale de marketing ale dvs. si exista nenumarate modalitati de a-l folosi pentru a face celelalte campanii si mai puternice.
6 lucruri pe care le puteti face si nu ale marketingului prin e-mail
In timp ce ideile de marketing prin e-mail de mai sus va pot ajuta sa obtineti un avans in strategia dvs. de e-mail, exista si alte lucruri de care trebuie sa aveti in vedere atunci cand faceti marketing prin e-mail. Unicitatea sa ca platforma inseamna ca exista cateva modalitati specifice de a profita la maximum de campania dvs. Iata cateva dintre cele mai importante lucruri de facut si de ce nu trebuie atunci cand faceti marketing prin e-mail:
- Faceti teste A/B prin e-mail: testarea A/B prin e-mail este cea mai buna modalitate de a naviga prin diferitele variabile ale marketingului prin e-mail si de a determina cea mai buna combinatie pentru afacerea dvs. Testele A/B va economisesc mult timp, efort si bani si va ajuta sa construiti campanii precise si eficiente.
- Aveti un plan de marketing prin e-mail: Nicio strategie de marketing de succes nu apare fara un plan bun si acelasi lucru este valabil si pentru e-mail. Avand un plan, va permite sa va planificati campaniile de e-mail din timp, sa urmariti bugetul si sa creati campanii mai bune in viitor. Aflati cum sa creati un plan de marketing prin e-mail.
- Alege cea mai buna platforma pentru afacerea ta: nu toate platformele de marketing prin e-mail sunt egale. Unele sunt construite special pentru incepatori, in timp ce altele ofera analize avansate pentru experti, iar altele sunt inca specializate in automatizari. Alegeti cea mai buna platforma de e-mail care se potriveste nevoilor specifice ale afacerii dvs., inclusiv nevoilor dvs. potentiale pe masura ce va extindeti mai tarziu. Aflati mai multe in ghidul nostru pentru cel mai bun software de marketing prin e-mail.
- Nu folositi un limbaj pronuntat si prea formal: nimeni nu vrea sa deschida un e-mail si sa citeasca o lucrare de teza. E-mailurile sunt conversatii – ganditi-va la primele zile ale e-mailului din anii ’80 si ’90. Foloseste un limbaj prietenos, conversational si usor de inteles pentru a-ti atrage mai bine cititorii.
- Nu combina mai multe CTA: pe langa faptul ca sunt conversationale, e-mailurile ar trebui sa fie si simplu de inteles. Aceasta inseamna ca fiecare e-mail pe care il trimiteti ar trebui sa aiba un singur apel la actiune (CTA), indiferent daca este pentru a va vizita blogul sau pentru a va inregistra la un eveniment. Combinarea mai multor CTA intr-un e-mail nu va face decat sa deruteze publicul.
- Nu va concentrati doar pe e-mail: publicul dvs. tinta nu este doar pe e-mail. Probabil ca sunt si pe retelele sociale, pe motoarele de cautare si pe alte platforme. Aceasta inseamna ca veti avea nevoie de o strategie de marketing omnicanal. Marketingul prin e-mail este cel mai eficient atunci cand este combinat cu alte canale de marketing.
In timp ce punctele de mai sus acopera cele mai esentiale lucruri de facut si de ce nu trebuie, ele sunt doar varful aisbergului in lumea larga a marketingului prin e-mail. Pentru o lista mai cuprinzatoare, cititi articolul nostru despre cele mai bune practici de marketing prin e-mail pentru intreprinderile mici.