Multe companii considera ca crearea de strategii de social media este coplesitoare. Sunt disponibile atat de multe canale, iar fiecare platforma adauga in mod constant noi functii pe care trebuie sa le inveti si sa le integrezi in planul tau de marketing.
Daca nu aveti o echipa cu norma intreaga de experti in retelele sociale la dispozitie, este si mai greu. Dar adevarul este ca succesul tau online depinde de a avea o strategie sensibila si simpla, care sa se potriveasca resurselor si obiectivelor tale.
Pana la sfarsitul acestui ghid, veti sti cum sa dezvoltati o strategie de social media pentru a genera trafic si pentru a atenua acel sentiment coplesitor pe care il aveti de fiecare data cand deschideti Instagram sau Twitter.
Ce este o strategie de social media?
O strategie de social media este o schita a continutului pe care compania ta il va posta, responsabilitatile echipei tale de social media si canalele de social media pe care le vei folosi pentru a-ti promova afacerea. O strategie de social media include obiective de social media care completeaza strategia generala de marketing digital a afacerii tale.
Strategia dvs. de social media este planul dvs. principal pentru modul in care creati, postati si interactionati cu continutul dvs. de social media.
Acesta cuprinde liniile directoare privind continutul social, cadenta de postare, campaniile de marketing pe retelele sociale, publicul tinta si strategia de implicare care va promoveaza afacerea si marca.
Multe companii folosesc retelele sociale pentru a intra in legatura cu clientii, pentru a oferi asistenta, pentru a face publicitate pentru produse si functii noi si pentru a promova oferte speciale.
De ce ai nevoie de o strategie de social media
Potrivit State of Social Media in 2023, primele trei provocari ale marketerilor din social media includ crearea de continut captivant, crearea de continut care genereaza clienti potentiali si atingerea publicului tinta.
Crearea unei strategii de social media va poate ajuta sa faceti fata acestor provocari si multe altele. Strategiile de retele sociale va echipeaza sa va stabiliti obiective si bare de protectie, sa urmariti performanta si sa va modificati valorile de referinta in timp.
Fara un punct de plecare, nu poti masura ce functioneaza si cum sa-ti schimbi activitatea pentru a-ti atinge obiectivele.
O strategie de social media va ajuta, de asemenea, sa stabiliti asteptari pentru o implicare mai larga a echipei si sa-i aliniati pe toti la ceea ce ar trebui si nu ar trebui sa faca pe retelele dvs. de socializare.
Cum sa creezi o strategie de social media
- Definiti-va publicul tinta.
- Incorporati comertul electronic.
- Optimizati-va canalele sociale pentru cautare.
- Concentrati-va pe cateva canale cheie.
- Faceti un plan pentru serviciul clienti.
- Elaborati o carte de reteta care sa va ghideze.
- Masurati-va rezultatele.
- Ajustati-va tactica.
Cum sa construiti o strategie de social media de la zero
1. Definiti publicul tinta.
Daca nu v-ati identificat si documentat deja cumparatorii dvs., incepeti prin a defini elementele demografice cheie ale publicului la care incercati sa ajungeti, cum ar fi varsta, sexul, ocupatia, venitul, hobby-urile si interesele.
Definirea publicului tinta va ajuta sa creati publicitate concentrata care se adreseaza nevoilor specifice ale consumatorului ideal.
De exemplu, tweet-ul sponsorizat de mai jos de monday.com, o platforma de management de proiect, evidentiaza flexibilitatea platformei si caracteristica de personalizare a fluxului de lucru.
Tweet-ul vizeaza proprietarii de afaceri si managerii de proiect care se pot simti limitati de alte software-uri de management de proiect.
Luati in considerare provocarile consumatorului ideal si ce probleme le rezolva zilnic. Concentrati-va pe cel mult patru tipuri de persoane care reprezinta majoritatea cumparatorilor dvs. Nu va agatati de exceptii sau valori aberante, altfel nu veti incepe niciodata!
Odata ce incepeti sa creati continut pentru publicul dvs., concentrati-va pe implicarea publicului la fiecare nivel.
Acordati o atentie deosebita oricaror intrebari sau comentarii postate de publicul dvs. si fiti rapid sa le raspundeti, deoarece aceasta implicare ar putea produce sau intrerupe o conversie sau o achizitie.
Consumatorilor le place sa se simta ca fac parte dintr-o comunitate atunci cand sunt pe paginile tale de socializare. De fapt, 1 din 5 utilizatori de retele sociale s-au alaturat sau au participat la o comunitate online in ultimele trei luni.
2. Incorporati comertul electronic.
Pe masura ce tot mai multi oameni folosesc retelele de socializare pentru a descoperi produse noi, ei gasesc, de asemenea, comoditate in cumparaturi pentru acele produse direct in aplicatia sociala in care le-au gasit.
80% dintre agentii de marketing in retelele sociale au descoperit ca consumatorii cumpara produse direct in aplicatiile sociale mai des decat pe site-urile web ale marcii sau prin revanzatori terti.
Traducere? Daca vindeti produse, retelele sociale ar trebui sa fie o parte cheie a strategiei dvs. de comert electronic in 2023.
Majoritatea platformelor ofera functii de comert electronic incorporate, cum ar fi postari care pot fi cumparate, iar 47% dintre agentii de marketing din retelele sociale profita deja de vanzarea produselor direct in aplicatiile de retele sociale.
Daca aveti nevoie de inspiratie pentru a incorpora comertul electronic in strategia sociala, luati in considerare Sephora.
Ori de cate ori marca de frumusete impartaseste o imagine a unui produs, foloseste o eticheta de produs care trimite la pagina de cumparaturi de mai sus.
Acest lucru face mai usor pentru adeptii sai sa cumpere instantaneu ceva ce vad pe pagina, fara a fi nevoiti sa paraseasca aplicatia.
Un element esential al vanzarii cu succes pe retelele sociale este stabilirea increderii in brand, astfel incat utilizatorii sa se simta confortabil sa cumpere produsele dvs. direct din aplicatie.
In timp ce Sephora si-a construit o reputatie de brand consacrata de-a lungul timpului, puteti construi incredere in alte moduri, chiar daca va construiti strategia de social media de la zero.
Concentrati-va pe distribuirea recenziilor si a marturiilor clientilor, a continutului generat de utilizatori (UGC) si a datelor despre produse pentru a crea dovezi sociale.
3. Optimizati-va canalele sociale pentru cautare.
Cautarea sociala este in crestere.
Pe masura ce mai multi oameni apeleaza la retelele sociale cu interogarile lor in loc de motoarele de cautare, 89% dintre agentii de marketing in retelele sociale sunt de acord ca cautarea sociala este importanta pentru strategiile lor generale de retele sociale in 2023.
Aproape 24% dintre consumatorii cu varsta cuprinsa intre 18 si 54 de ani folosesc mai intai retelele sociale pentru a cauta marci.
Pentru agentii de marketing, aceasta perspectiva inseamna ca canalele tale sociale trebuie optimizate pentru cautare. Prioritizeaza SEO social daca vrei ca canalele tale sociale sa apara in rezultate atunci cand publicul tau cauta marca ta.
Similar cu optimizarea pentru motoarele de cautare precum Google, exista cateva moduri prin care va puteti optimiza prezenta sociala:
- Includeti cuvinte cheie si hashtag-uri relevante in postarile si biografia dvs.
- Asigurati-va ca numele dvs. de utilizator este usor de cautat.
- Pastrati-va numele de utilizator consecvent in toate conturile.
4. Concentrati-va pe cateva canale sociale cheie.
Majoritatea intreprinderilor mici sau echipelor sociale nu au latimea de banda pentru a stabili si sustine o prezenta de calitate in retelele sociale pe fiecare canal.
De asemenea, este coplesitor sa inveti regulile de implicare pe mai multe retele simultan.
Concentrati-va pe canalele care vor aduce cel mai mare ROI. Pentru majoritatea marcilor, acesta va fi Instagram.
Instagram s-a dovedit a fi cea mai buna sursa de rentabilitate a investitiei, implicare si clienti potentiali de calitate. In plus, 23% dintre agentii de marketing cred ca Instagram ofera marcilor cel mai mare potential de a-si creste audienta in 2023.
Daca doriti sa creati o strategie puternica de social media de la zero, incepeti cu putin. Cercetati retelele cheie pentru a afla unde isi petrece timpul publicul tinta.
De exemplu, daca consumatorii tai ideali sunt profesionisti in afaceri, ar putea fi benefic sa postezi pe LinkedIn si nu pe Instagram.
Concentrati-va efortul pe construirea, cultivarea si sustinerea unei comunitati pe canalele sociale in care publicul tinta isi petrece cea mai mare parte a timpului inainte de a trece pe alt canal.
5. Faceti un plan pentru serviciul clienti.
Cand va puneti la punct strategia de social media, luati in considerare modul in care va veti folosi canalele pentru serviciul clienti.
Retelele de socializare sunt atat de inradacinate in viata noastra de zi cu zi incat nu este surprinzator faptul ca oamenii apeleaza la aceste platforme pentru orice, de la descoperirea marcii la serviciul clienti.
Conform raportului nostru privind starea retelelor sociale in 2023, 1 din 5 utilizatori de retele sociale au contactat o marca prin DM-uri pentru serviciul clienti in ultimele trei luni.
Indiferent daca creati un cont separat dedicat serviciului pentru clienti sau aveti un raspuns automat configurat atunci cand oamenii va trimit un mesaj pe Instagram, aveti un plan pentru modul in care veti gestiona asistenta pentru clienti prin intermediul retelelor sociale.
6. Elaborati un card cu retete care sa va ghideze.
Retelele sociale nu sunt o stiinta exacta. Nu functioneaza la fel pentru fiecare afacere sau industrie.
Pentru a vedea rezultatele pentru afacerea dvs., creati un card cu retete. O carte de reteta este un program de postare si implicare care tine echipa ta pe drumul cel bun si te ajuta sa postezi continut in mod constant.
HubSpot are o lista de instrumente si sabloane de retele sociale pe care le puteti utiliza pentru a va planifica continutul si a crea un program de postare.
Elaborati o carte de reteta rezonabila, una pe care sa o puteti respecta si de a determina echipa sa urmeze. Stabiliti obiective pentru frecventa postarii si a interactiunii dvs. si trageti-va la raspundere pentru respectarea retetei.
7. Masurati-va rezultatele.
Exista nenumarate lucruri de urmarit pe canalele tale de socializare. Incepeti prin a vedea cat de mult trafic genereaza conturile dvs. sociale catre site-ul sau blogul dvs.
Platformele de social media ofera instrumente pentru a ajuta companiile sa urmareasca analizele.
De exemplu, puteti utiliza Pagina Insights de la Facebook, Statisticile contului Instagram si Statisticile vizitatorilor LinkedIn pentru a vedea la ce raspund oamenii si pentru a cauta tendinte legate de subiecte sau cuvinte cheie care genereaza cel mai mult interes.
Odata ce va faceti o idee despre traficul mediu si despre performanta ulterioara, setati obiective pentru valorile cheie si pastrati un tabel de punctaj pentru a va masura progresul.
Asigurati-va ca alegeti valori care sunt usor de adunat, deoarece, daca monitorizarea necesita prea mult timp, nu veti fi motivat sa o faceti.
Exemplele de valori simple includ numarul total de interactiuni, traficul catre site-ul dvs. si vanzarile sau veniturile care pot fi atribuite retelelor sociale.
8. Ajusteaza-ti tactica.
Retelele de socializare nu vor incepe sa functioneze peste noapte.
Stabilirea unui numar de urmaritori, stabilizarea marcii si observarea rezultatelor eforturilor tale necesita timp. Asadar, experimentati pentru a gasi combinatia potrivita de canale, continut si mesaje care functioneaza pentru publicul dvs.
Urmariti modificarile afisarilor postarilor, datele demografice ale publicului si interactiunile cu postarea si faceti modificari dupa cum este necesar.
In timp, veti putea sa va ajustati cardul de reteta, continutul si personajele pe baza informatiilor pe care le adunati, ceea ce va va ajuta sa va ajustati strategia si sa generati rezultate mai consistente.
