Ce a facut Jeff Bezos, fondatorul Amazon, pentru a crea o astfel de companie de succes si profitabila? Ce aptitudini avea acest antreprenor care a decis sa renunte la lumea financiara si la milioanele lui de dolari pentru a se dedica ideii sale de afaceri?
Mai mult, s-ar putea sa-l fi crezut cineva cand a decis sa vanda carti si sa castige bani online?
Dincolo de a fi considerat un geniu, fondatorul Amazon a avut acea abilitate de care au nevoie toti antreprenorii: consecventa si perseverenta.
Aceasta a fost abilitatea lui, stiind sa depaseasca momentele dificile si folosind aceste 5 strategii pe care acum ti le ofera ca sfat daca te gandesti sa incepi o afacere:
Sfaturi de la Jeff Bezos, fondatorul Amazon:
1. Pune accent 100% pe nevoile clientilor:
Una dintre experientele care au marcat viata lui Jeff Bezos ca antreprenor a avut loc pe 22 septembrie 1994, cu zece luni inainte de lansarea pe piata a Amazon.
In aceasta zi , fondatorul Amazon a participat la un curs desfasurat de Asociatia Americana a Librariilor despre cum sa deschideti o librarie.
Unul dintre profesorii pe nume Richard Howorth , care era un fan al serviciului pentru clienti, a spus una dintre povestile sale despre disponibilitatea sa de a-si servi clientii cu excelenta:
„Odata, un angajat al unui magazin a mers la biroul lui Howorth sa-i spuna ca un client a avut o plangere. Clienta suparata i-a spus ca parti din balcoanele magazinului i-au cazut pe masina, murdarind-o.
Howorth s-a oferit sa-l spele la o statie de service, dar cand am ajuns, acest loc a fost inchis pentru renovare. Asa ca solutia lui a fost sa-l duca acasa, sa scoata un furtun, sapun si perie si sa le spele singur.
Intors acasa, atitudinea clientului s-a schimbat, a devenit mai prietenoasa si a ajuns chiar sa cumpere mai multe carti»
Aceasta anecdota l-a inspirat puternic pe Jeff Bezos, care a decis sa se concentreze pe serviciul pentru clienti ca valoare diferentiala. Dupa cum a spus el insusi:
„Stim ca, daca ne putem mentine concurentii concentrati asupra noastra, in timp ce ne concentram pe client, vom fi bine.”
Acum, Amazon nu a putut sa va spele masina de fiecare data cand a aparut o problema cu comanda dvs. in magazinul sau online, dar s-a asigurat ca a creat un serviciu confortabil, usor si foarte sigur de utilizat.
2. Inventeaza si reinventeaza cu incapatanare pana cand intelegi bine:
De-a lungul celor 20 de ani, de la ideea sa de afaceri pana la a deveni un gigant al comertului electronic, fondatorul Amazon a avut intotdeauna o filozofie de afaceri de a incerca, de cate ori este necesar, pana cand va obtine un rezultat bun.
In lumea afacerilor te vei confrunta cu diferite probleme, dar asa cum spune Jeff Bezos in urmatorul videoclip, sfatuind antreprenorii:
„De cate ori avem o problema, nu suntem niciodata de acord sa gandim in alb si negru. Incercam sa gasim o solutie care sa le realizeze pe ambele. Iti poti da seama cum sa scapi din orice capcana daca esti convins ca poti.”
3. Concentrati-va pe termen lung:
Jeff Bezos ar putea fi enumerat drept unul dintre cele mai bune exemple de viziune pe termen lung in lumea afacerilor profitabile.
Amazon a fost fondat in 1994 si abia in 2002, opt ani mai tarziu, si-a raportat primele profituri (care au fost de abia 5 milioane de dolari sau 1 cent pe actiune).
Ce ai facut in acesti 8 ani generand pierderi? Simplu, s-a dedicat investirii banilor in cresterea operatiunii sale, in fiecare an ratele de crestere ajungand intr-un punct in care concurentii sai nu reuseau sa ajunga din urma.
Multi vor crede ca important a fost sa genereze profituri, pentru fondatorul Amazon a fost sa creasca pentru a le genera in sfarsit. Acest lucru l-a costat multe critici si scaderi ale preturilor actiunilor sale. Cu toate acestea, Jeff Bezos a fost clar unde vrea sa ajunga.
4. Aveti o filozofie „este intotdeauna prima zi”:
Acesta este poate cel mai important sfat pentru cei care aspira sa devina antreprenori de succes:
Din ziua in care Jeff Bezos a luat decizia de a renunta la salariul sau de un milion de dolari si la bonusuri pentru a fonda Amazon, fiecare zi din viata lui a fost prima lui zi.
In calitate de antreprenori, vor exista intotdeauna noi provocari, idei si cai de exploatat. Munca ta nu va deveni niciodata o rutina, deoarece vei fi masurat dupa rezultatele tale si nu dupa numarul de ore pe care le lucrezi.
Cel mai bun lucru, asa cum spune Jeff Bezos despre compania sa, este ca nu o priveste niciodata ca si cum ar fi un produs finit.
si, in sfarsit…
5. Cresteti-va in acele zone in care va puteti exploata numele marcii, abilitatile si baza de clienti:
Motivul pentru care fondatorul Amazon a inceput cu carti, nu a fost pentru ca i-au placut foarte mult, ci pentru ca au fost rezultatul unei analize profunde a pietei si luand in considerare orice posibilitate.
Cartile au fost cea mai buna ocazie de a incepe. Poate ca nu a fost modalitatea de a face bani rapid, dar a fost pentru viziunea lui de afaceri.
Acestea au devenit o scoala de invatare pentru a stapani o lume cu totul noua, cum ar fi sa inveti cum sa vinzi online. De la platile cu cardul de credit, sistemul logistic pana la butonul simplu de cumparare.
Odata ce Jeff Bezos si echipa sa au reusit sa se diferentieze si sa gaseasca un sistem care sa poata fi replicat in alte produse, a inceput extinderea rapida a Amazon catre alte produse.
Intr-un interviu pe care Jeff Bezos l-a acordat, referitor la cresterea Amazon, aceasta propunere:
„Intotdeauna am spus ca ne vom extinde in zonele in care am putut sa profitam de cele trei lucruri de care pot fi profitate in mod normal intr-o afacere:
Numele nostru de marca, abilitatile noastre si baza noastra de clienti… muzica este o zona naturala in care toate trei pot fi valorificate.”
Astazi, Amazon continua sa creasca cu produse precum Kindle, Audiobooks si serviciile sale de stocare web.
In cele din urma, visul din copilarie al fondatorului Amazon a fost sa intalneasca stelele si poate intr-o zi il va realiza, in anul 2000 a fondat Blue Origin, cautand sa-i duca pe oameni intr-o calatorie prin stele.