A vinde este o abilitate care necesita cunostinte si abilitati pentru a putea indeplini obiectivul final. Nu este o sarcina usoara si rezultatul ei nu depinde exclusiv de reclama, ci depinde mai degraba de client, deoarece acesta este cel care ia decizia finala. Si tocmai aceasta persoana trebuie sa fie pe deplin multumita de produsul sau serviciul achizitionat. Nu va lasati orbit de incercarea de a vinde produsul sau serviciul cu orice pret, fara a tine cont si de dorintele clientului.
Pentru a realiza aceasta maxima de satisfacere a cumparatorului va fi urmat un proces in care mai intai trebuie urmati mai multi pasi. Aici trebuie sa distingeti daca lucrati intr-o afacere in care consumatorii vin sa o viziteze, cum este cazul magazinelor, de exemplu, sau daca trebuie sa efectuati apeluri sau vizite pentru a va vinde produsul sau serviciul, cum ar fi bancile sau companiile de asigurari. . In primul caz, ai castigat ceva, care este vizita clientului, semn de interes, chiar si dincolo de recurentul „am venit doar sa ma uit”. In al doilea caz, acel apel initial va fi scrisoarea ta de intentie si va trebui sa o pregatesti pentru a face o impresie buna. Vanzarea nu este intotdeauna inchisa la prima discutie , asa ca trebuie sa pregatiti terenul pentru a va indeplini obiectivul.
In ambele cazuri, trebuie sa va uniti experienta cu cunoasterea a ceea ce doriti sa vindeti, dar este, de asemenea, foarte important sa respectati unele facultati sau abilitati pentru a convinge clientul, precum onestitatea sau empatia , in principal. Trebuie sa te pui la locul lor si sa pregatesti terenul pentru a le anticipa preocuparile si a le rezolva pe loc. Il va face sa capete incredere in tine si va face vanzarea mult mai usoara. In plus, va este convenabil sa va personalizati mesajul. Te va face sa te simti mai confortabil.
Odata ce v-ati indeplinit obiectivul si clientul a achizitionat produsul dvs., este diferentiat pentru a mentine un serviciu post-vanzare adecvat . Urmarirea va fi cheia pentru ca acestia sa ne poata recomanda viitorilor clienti, pe langa promovarea loialitatii clientilor.
Mai jos va oferim in acest articol, recomandari pentru a reusi in lumea afacerilor ca un excelent vanzator.
Controleaza mesajul
Uneori va trebui sa comunicati stiri care nu vor fi pe placul clientului. Trebuie sa o faci cu tact, dar direct , acordand prioritate ceea ce este cel mai important.
Cunoasterea produsului sau serviciului dvs
Experienta si cunostintele sunt unul dintre lucrurile care te vor face sa te remarci ca profesionist. Trebuie sa mergi la interviuri cu control maxim al informatiilor, pregatind raspunsuri la eventualele intrebari ale clientului.
Onestitate
Multi oameni au impresia ca o reclama ii va induce intotdeauna in eroare sau va ascunde informatii. Schimbati aceasta imagine pentru clientul dvs. fiind sincer , chiar daca pierdeti o vanzare pe parcurs. Vei obtine loialitate, vanzari viitoare si cu siguranta te vor recomanda si altor potentiali cumparatori.
Invata sa asculti clientul
Clientul va avea indoieli pe care va dori sa le rezolvati. Daca nu incetezi sa vorbesti si sa-i spui produsului tau incercand sa-l impresioneze, el va ajunge sa-si piarda interesul pentru ceea ce ii spui.
Inchide vanzarea
Este una dintre cele mai dificile abilitati atunci cand stabiliti o afacere. Clientul alege de obicei sa se gandeasca la asta, sa o consulte sau sa prelungeasca momentul final. A sti cum sa inchei vanzarea este diferential pentru un bun vanzator.
Urmarire (post-vanzare)
In multe cazuri, vanzarea nu ar trebui sa se incheie niciodata dupa ce clientul a semnat sau a cumparat deja produsul sau serviciul. Urmarirea este necesara pentru loialitate si vanzari viitoare .
